إطار عمل OGSM: كيفية تنفيذ استراتيجيتك بفعالية .يدور فن الإستراتيجية حول تقسيم رؤيتك ذات المستوى الأعلى إلى سلسلة من الخطوات الفردية ، من أجل تحقيقها. يتعلق الأمر بالانتقال من أ إلى ب بطريقة فعالة وفعالة. تم تصميم إطار عمل OGSM مع أخذ ذلك في الاعتبار بالضبط وتستخدمه الشركات لتنفيذ خططها الإستراتيجية. دعنا نلقي نظرة بمزيد من التفصيل.

تابعني

ما هو إطار عمل OGSM؟

إطار عمل OGSM هو أداة تستخدم لترجمة أهدافك الرئيسية إلى إجراءات فردية. يتم استخدامه من قبل الشركات لتنفيذ استراتيجيتها بفعالية والتأكد من أن العمل الذي يقومون به يدفع الأعمال إلى الأمام بشكل استراتيجي. إنه نهج تخطيطي يساعد على تحويل بيان جريء للطموح إلى سلسلة من الأهداف والإجراءات والتدابير التي ستجعل هذه الرؤية الشاملة حقيقة واقعة.

OGSM تعني:

• موضوعي
• الأهداف
• الاستراتيجيات
• مقاسات

في هذا النموذج تبدأ بالهدف ثم تقوم بمحاذاة الأهداف والاستراتيجيات والتدابير معه. تم إنشاء النموذج الأصلي حول هدف واحد ، يشبه إلى حد كبير رؤية الشركة ، بينما تستخدم التطبيقات الأكثر حداثة أهدافًا إستراتيجية متعددة . بالإضافة إلى مساعدة قادة الأعمال على ترجمة الرؤية إلى خطة إستراتيجية متماسكة للشركة بأكملها ، غالبًا ما تستخدم الفرق الفردية إطار عمل OGSM للتخطيط لمساهمتهم الخاصة وترجمة هدف المستوى الأعلى إلى المهام اليومية التي سيقومون بها. قم بالتركيز على. إنها أداة مفيدة عندما يتم إعطاؤك بيانًا شاملاً عن طموح الشركة ، ولكن ليس أكثر من ذلك.

ما هي الأهداف في إطار عمل OGSM؟

الهدف هو الجزء الأول من إطار عمل OGSM. هذا يشبه بيان الرؤية أو بيان المهمة ، إنه رؤية محددة وواضحة لما يحاول العمل تحقيقه.

من المهم أن يكون هدفك هو:

• واضح وسهل الفهم
• قصير وسهل التذكر
• تمشيا مع رغبات المساهمين
• عاطفي وجذاب

النصائح حول كيفية تحديد

• هناك العديد من النصائح حول كيفية تحديد بيان الرؤية الخاص بك في الدليل النهائي لبيانات الرؤية ، ويمكن تطبيق الكثير منها على الهدف في إطار عمل OGSM. لذا ألق نظرة على ذلك لمساعدتك في صياغة وصقل بيان موضوعي واضح ومحفز لبدء عمل OGSM الخاص بك.
• في نماذج أخرى ، مثل شجرة الإستراتيجية ، قد يكون لديك عدد من الأهداف الإستراتيجية . ولكن في نموذج OGSM الخالص ، هناك هدف وحيد وشامل.
• تذكر أن هدفك في إطار عمل OGSM هو بيان كبير وجريء وطموح حول مستقبل عملك على المدى الطويل. تحتاج إلى التفكير بشكل كبير وتقديم تركيز قوي وواضح لكل شيء آخر يتبع في عملية OGSM.

ما هي الأهداف في إطار عمل OGSM؟

الأهداف في إطار عمل OGSM هي الأهداف المحددة التي تحاول تحقيقها. دائمًا ما تكون قابلة للقياس ، ومتوافقة دائمًا مع نجاح الشركة ، ويجب ربطها ببيان الهدف العام. إذا تم تحقيق جميع أهدافك ، فمن الناحية النظرية ، يصبح بيان الهدف حقيقة واقعة. إذن ما هي الأشياء المحددة التي يجب أن تكون صحيحة حتى يصبح بيان الهدف هذا وصفًا دقيقًا لشركتك؟ لنفترض أن لديك هدفًا وهو “أن تكون أكثر برامج التصميم المحبوبة والمستخدمة على نطاق واسع في العالم ، والتي تستمر في إسعاد عملائها بميزات مبتكرة حقًا تجعلهم في طليعة مهنتهم”. بعد ذلك ، ستكون بعض المجالات التي يجب عليك تحديد أهداف محددة حولها:

• ربح
• الحصة السوقية
• رضا العملاء
• معدلات الخضخضة
• تطوير المنتج

الأهداف دائما محددة وقابلة للقياس. لذلك ، بالنظر إلى المناطق المذكورة أعلاه ، لن يكون لديك هدف يقول “معدلات منخفضة من التراجع” ، يمكنك بدلاً من ذلك قول “معدل التموج أقل من 1٪” ، على سبيل المثال. ومع الهدف المتعلق بتطوير المنتج ، يمكنك تحديد ميزات معينة ترغب في تطويرها ونشرها بحلول تاريخ محدد.

قد تكون الأهداف المحددة والقابلة للقياس:

• زيادة إيرادات الشركة إلى 32 مليون درهم بحلول السنة المالية 25
• تحقيق 70٪ من حصة السوق بحلول الربع الرابع
• زيادة درجة رضا العملاء بمقدار 20 نقطة بنهاية السنة المالية 22
• حافظ على معدل التموج أقل من 1٪ من الربع الثالث
• إطلاق ميزة السبورة التعاونية الجديدة بحلول الربع الثاني من السنة المالية 23

ما هي الإستراتيجيات في إطار عمل OGSM؟

دائمًا ما يكون الأمر محيرًا بعض الشيء عندما يستخدم إطار عمل الإستراتيجية مصطلح استراتيجيات لمكون واحد ، فبعد كل شيء ، أليس المجموع الكلي لكل هذه الأجزاء يمثل استراتيجية في حد ذاته؟ نحن بالتأكيد نعتقد أنه كذلك. ومع ذلك ، في إطار OGSM ، تشير الاستراتيجيات إلى المشاريع والمبادرات والإجراءات التي يتم اتخاذها لدعم نجاح الأهداف والهدف العام.

بعض الأمثلة قد تكون:

• تثبيت CRM جديد لدعم تحسين مشاركة العملاء
• التعاقد مع فريق جديد لتطوير منتج جديد
• فتح مكتب لدعم التوسع الدولي
• أتمتة الفواتير لتحسين الكفاءة

لذلك لكل هدف تم تحديده في المرحلة السابقة

من عمل OGSM الخاص بك ، ستحتاج إلى قائمة بالاستراتيجيات التي ستساعدك على تحقيق هذا الهدف. من المحتمل أن يكون صحيحًا في مكان ما في المنطقة التي تضم ثلاث إلى خمس استراتيجيات لكل هدف ، ولكنه سيعتمد بالطبع على مقدار العمل المطلوب لتحقيق هدفك وتحقيق هذا الهدف. تتعلق الاستراتيجيات في إطار عمل OGSM بالتنفيذ. إنه المكان الذي تقوم فيه بتطوير الإجراءات الفردية التي ستحرك تقدم هدفك وتجعل هدفك حقيقة. لذلك ، إذا كان لديك هدف لزيادة درجة رضا العملاء بمقدار 20 نقطة ، فقد تكون الاستراتيجيات التي تتوافق مع ذلك:

• تنظيم حدث العميل
• قم بإعداد حملات الذكرى السنوية الآلية
• تنفيذ آلية مسح NPS جديدة

ما هي التدابير في إطار OGSM؟

يركز الجزء الأخير من إطار عمل OGSM ، المقاييس ، على طرق تتبع النجاح. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها للحكم على ما إذا كان التنفيذ ناجحًا؟ هذه هي المقاييس التي تحتاج إلى مراقبتها بينما تتكشف خطتك للبقاء على اطلاع دائم بالتقدم وتقييم ما إذا كنت على المسار الصحيح أو تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تعديل الأشياء. إذا كانت أهدافك محددة زمنياً – كما ينبغي أن تكون مثالياً – فإن مقاييسك هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحتاج إلى مراقبتها وأنت تتقدم نحو الموعد النهائي للهدف. ليس من الجيد تحديد أهدافك ،

العمل من خلال استراتيجياتك

وعدم تقييم التقدم حتى تصل إلى الموعد النهائي. يجب أن يكون لديك مقياس واضح ، أو إجراءات متعددة ، لكل هدف حتى تعرف أن إستراتيجياتك تعمل وأنك تحرز تقدمًا. بهذه الطريقة ، إذا لم تتحرك الأمور إلى الأمام ، يمكنك إعادة تقييم استراتيجياتك وتجربة أساليب مختلفة لضمان الوفاء بهذا الموعد النهائي بعد كل شيء. يمكن أن يكون للأهداف عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بها. إذا عدنا إلى مثالنا السابق ، فقد يكون لهدف “زيادة رضا العملاء بمقدار 20 نقطة” عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة المرفقة به. من الواضح أن هناك درجة رضا العملاء الفعلية أو NPS ، ولكن سيكون هناك أيضًا تدابير أخرى تتعلق بالاستراتيجيات التي حددتها لمساعدة عملائك على الشعور بالسعادة تجاه منتجك أو خدمتك.

• إحدى تلك الإستراتيجيات كانت “تشغيل حدث عميل”.
•  التدابير التي قد تستخدمها للحكم على نجاح تلك الإستراتيجية وما إذا كانت ستساعد في تحسين درجة رضا العملاء ستكون أشياء مثل:
• معدلات فتح الدعوة
• أرقام التسجيل
• أرقام الحضور
• يذكر وسائل التواصل الاجتماعي

استجابات ما بعد الحدث

لذلك بالنسبة لكل هدف قمت بتحديده حتى الآن في إطار عمل OGSM الخاص بك ، قم الآن بإدراج جميع المقاييس المحددة التي ستحتاج إلى مراقبتها من أجل تقييم ما إذا كانت الاستراتيجيات تعمل أم لا. غير متأكد مما يجب قياسه؟ ألق نظرة على دليلنا النهائي لمؤشرات الأداء الرئيسية للحصول على الكثير من خيارات القياس المحتملة.

• إلى جانب ما تقيسه ، يجب أن تفكر أيضًا في كيفية إجراء هذا القياس. كيف ستقوم بتتبع هذه المقاييس والإبلاغ عنها؟ من المهم مع إطار عمل OGSM – في الواقع مع أي أداة تخطيط استراتيجي – أن يكون كل شيء واضحًا وموجزًا.
•  إذا كانت أي خطة إستراتيجية ستنجح ، فيجب أن تكون سريعة وسهلة الفهم قدر الإمكان حتى يعرف الجميع ما يهدفون إليه وما يحتاجون إلى القيام به. جزء التدابير من OGSM ليس استثناء.
•  تريد التأكد من أن جميع المقاييس التي يتم تتبعها متاحة بسهولة وسهلة الفهم. تعد لوحات المعلومات المرئية طريقة فعالة لمراقبة تقدمك الاستراتيجي والتأكد من أنك لا تقضي كل وقتك في إعداد التقارير بدلاً من التنفيذ!

ما هي مزايا إطار عمل OGSM؟

يُعد إطار عمل OGSM نهجًا رائعًا عندما يتعلق الأمر بإضافة هيكل إلى استراتيجية ، مع مزايا تشمل:

• إنه هيكل واضح وسهل المتابعة
• إنها تلخص الخطة الإستراتيجية في صفحة واحدة
• إنه يتيح سهولة الرؤية والإبلاغ عن التقدم.إطار عمل OGSM: كيفية تنفيذ استراتيجيتك بفعالية.
• يربط كل شيء معًا ، من الرؤية إلى التنفيذ
• جميع الأنشطة المدرجة تدفع الأعمال إلى الأمام
• يساعد في الاتصال الداخلي لخطة الإستراتيجية

ما هي عيوب إطار عمل OGSM؟

هناك بعض عيوب إطار العمل ، مثل:

• يمكن أن تكون المصطلحات محيرة بين الهدف / الإستراتيجيات / الرؤية / المشاريع
• نظرًا لأن OGSM مصمم لمراقبة التقدم نحو الأهداف ، فأنت بحاجة إلى بعض الإعداد أو البرامج الداعمة لتحقيق أقصى استفادة منه.إطار عمل OGSM: كيفية تنفيذ استراتيجيتك بفعالية .
• الطبقة الفردية لهدف واحد إلى أهداف متعددة مقيدة تمامًا مقابل الأطر الأخرى التي لها أهداف أو طبقات متعددة

ما هي بدائل إطار عمل OGSM؟

يُعد إطار عمل OGSM نهجًا سليمًا للتصميم الاستراتيجي ولكن هناك أطر عمل أكثر حداثة ورشيقة قد تكون مناسبة بشكل أفضل. ألق نظرة على شجرة الإستراتيجية أو خريطة الإستراتيجية كبدائلين محتملين.

من اخترع إطار عمل OGSM؟

على الرغم من أنه ليس واضحًا تمامًا ، يتفق معظم الناس على أن إطار عمل OGSM قد تم تطويره في اليابان خلال الخمسينيات من القرن الماضي. منذ ذلك الحين تم استخدامه من قبل العديد من الشركات الكبرى ، مما يثبت فعاليته في تنفيذ الخطط الإستراتيجية. لذلك ، أنت الآن تفهم إطار عمل OGSM ، وهو أحد الأدوات والأطر العديدة المختلفة للمساعدة في هيكلة خطة إستراتيجية وتحقيق أهداف عملك. 

• هناك طريقة أخرى تتمثل في بناء استراتيجيتك في برنامج إستراتيجية Lucid والذي يتضمن جميع الأدوات المتكاملة التي تحتاجها لتحديد الأهداف وتخطيط المبادرات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة التنفيذ.
• قم بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك وسنقوم تلقائيًا بإنشاء خطة إستراتيجية بناءً على عملك وطموحاتك. لذا ،
• حاول ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحل المثالي لهيكلة استراتيجيتك.إطار عمل OGSM: كيفية تنفيذ استراتيجيتك بفعالية.