سوزي ويليس ، الرئيس التنفيذي لشركة Care Network .نحن مؤسسة خيرية تغطي كامبردجشاير وبيتربورو ، اللتين تعملان منذ 34 عامًا حتى الآن ، تدعم السكان المحليين والمجتمعات للحفاظ على استقلاليتهم ، وبناء علاقات لعيش حياة سعيدة وصحية.
قائمة المحتوى
تابعني
هل يمكن أن تخبرنا قليلاً عن خلفيتك قبل Care Network Cambridgshire؟
في الثلاثين من عمري ، ذهبت إلى الجامعة لدراسة درجة البكالوريوس في علم النفس ، وكان ذلك بالتأكيد تحديًا لطفلين ، لكنني أحببته تمامًا. من خلال تجربتي التطوعية في uni ، عُرض عليّ بعد ذلك وظيفة رئيس العمليات في مؤسسة خيرية ناشئة توفر الرياضة المجتمعية للشباب الذين يواجهون صعوبات اجتماعية.
- لقد ساعدت في تنمية المؤسسة الخيرية وعندما تركتها كانت تعمل بنجاح في كل من بيتربورو ولندن. خلال هذا الوقت كنت أيضًا مقدم رعاية لجدتي التي كانت مصابة بالخرف الوعائي وكانت تجربتي في ذلك هي التي دفعتني للتقدم لشغل منصب الرئيس التنفيذي في CNC –
- لم أكن أرغب في أن يمر الآخرون بالوحدة واليأس اللذين أشعر بهما. من ذوي الخبرة في محاولة التنقل في طريقي عبر أنظمة الرعاية الصحية والاجتماعية.
- أنا من أشد المؤمنين بالمساواة الاجتماعية وعندما أرى شيئًا ما غير صحيح وأنه يمكنني إحداث فرق لمعالجة عدم التوازن ، فأنا مدفوع لاتخاذ إجراء وهذا ما فعلته في الانضمام إلى CNC.
هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن تاريخ Care Network Cambridgshire ولماذا تم تشكيلها؟
تم تشكيل CNC بعد تجربة كانت سيدة محلية من كامبردجشاير ، شيلا ستيفنسون ، في المستشفى. في جناح شيلا ، كانت هناك سيدة أخرى ليس لديها عائلة ، لكن الأصدقاء كانوا يأتون لزيارتها. عندما سألتها شيلا عمن سيساعدها في شفائها بعد الخروج من المستشفى ، قالت هذه السيدة إنها جزء من مجموعة مجتمعية أقامت معها العديد من الأصدقاء وسيكونون هناك لمساعدتها. أظهر هذا لشيلا قوة المجتمع وما يمكنهم فعله لمساعدة بعضهم البعض وهكذا مع مجموعة صغيرة من المتطوعين ، اجتمعوا معًا لتشكيل CNC.
كيف تعاملت مع التخطيط الاستراتيجي في الأيام الأولى؟
ذهبت أولاً في دورة تدريبية لمدة يومين مع NCVO ، وخرجت بالكثير من الأفكار ولكن لم يكن لدي إطار عمل لإرشادي ، لذلك اضطررت إلى إنشاء وتصميم الكثير من جداول البيانات والوثائق للحصول على جميع المعلومات التي أحتاجها لأخذها إلى أصحاب المصلحة لدينا من أجل ردود الفعل. لقد كانت عملية طويلة للغاية. ما هي التحديات التي واجهتها في وقت مبكر؟ الوقت – فقط عدد كبير جدًا من المستندات ، غير مرتبطة ببعضها البعض ، جعل العمل يبدو مجزأًا بعض الشيء
إذا نظرنا إلى الوراء ، هل ارتكبت أي أخطاء إستراتيجية رئيسية؟
في بعض الأحيان وضعنا العديد من الأولويات الإستراتيجية لمدة عام واحد من أجل تحقيق الخطة الإستراتيجية الشاملة لمدة 3 سنوات ، شعرنا بضغوط شديدة ، خاصة مع الوقت الإضافي لتحديث جميع الوثائق المختلفة. كيف تطور استراتيجيتك الآن؟ مع الوضوح ونحن نحبها تمامًا. كل شيء موجز وفي مكان واحد ، مع دعم المرئيات التي تساعد في جعل الإستراتيجية تنبض بالحياة ، وبالنسبة لأولئك الذين يفضلون العناصر المرئية على النص ،
كم مرة تقوم بمراجعة استراتيجيتك؟
فإن هذا يجعل الوصول إليها أكثر سهولة. أعتقد أن المساعدة القيمة الأخرى التي قدمتها لنا Lucidity هي القدرة على تتبع التسليم / التقدم الاستراتيجي. الأفراد أكثر عرضة للمساءلة عن المهام المحددة لتحقيق الاستراتيجية. لقد وضعنا خطة إستراتيجية لمدة 3 سنوات ونحدد كل عام أولويات إستراتيجية لتلك السنة تجعلنا نعمل من أجل تحقيق الخطة الثلاثية.
ما هي أهم 3 أهداف استراتيجية لديك ولماذا؟
الخطة الاستراتيجية الحالية لمدة 3 سنوات هي:
- كن منظمة ذات تمويل متنوع
- تطوير واجهة تسليم موحدة للمنزل لعميل شبكة الرعاية
- تطوير وتقديم خدمات مبتكرة تستجيب للحاجة المحلية
اخترنا هذه لأننا نريد تنويع دخلنا من أجل التمتع بالحرية والمرونة للاستجابة بسرعة أكبر للاحتياجات المحلية الناشئة (1 و 3) مع تقليل الصوامع في مؤسستنا في الوقت نفسه لتحسين الوصول والرحلة التي قد يتخذها العميل من خلال مؤسستنا (2). تاريخياً ، كان العملاء مملوكين إلى حد كبير من خلال الخدمة الأولية التي تمت إحالتهم إليها بينما الآن ، تحسن عملنا عبر الفريق بحيث يتلقون المزيد من المدخلات عبر جميع الفرق وبالتالي نتائج أفضل.سوزي ويليس ، الرئيس التنفيذي لشركة Care Network .
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تراقبها كمؤسسة خيرية؟
لدينا مؤشرات أداء رئيسية مختلفة لمناطق مختلفة من المؤسسة الخيرية. سيتم تقسيم ملخص هذه على نطاق واسع إلى: المالية – مثل أداء الإنفاق الفعلي والدخل مقابل الميزانية ، والتقدم المحرز مقابل أهداف جمع الأموال وعائد الاستثمار في جمع الأموال. من الناحية التشغيلية – لدينا إحصائيات أداء بيانات ربع سنوية نراجعها لكل خدمة ، على الرغم من أننا بدأنا في مراقبة هذه البيانات أسبوعيًا أثناء الإغلاق. نحصل أيضًا على تعليقات منتظمة من أي عملاء ندعمهم لضمان تحقيق أهدافنا الخيرية. وسائل التواصل الاجتماعي – نتطلع إلى زيادة مدى وصولنا ووجودنا ، لذا سنتتبع مدى وصول المنشور والبيانات الأخرى ذات الصلة الأولويات الإستراتيجية – نراقب تقدمنا في التنفيذ مقابل الإستراتيجية ، والتي يتم تحديدها كأهداف أو مبادرات
كيف تعتقد أن Care Network Cambridgeshire ستستمر في النجاح؟
سنستمر في النجاح وإحداث فرق لأننا نتمسك بقيمتنا المتمثلة في “الناس في قلب كل شيء” مما يعني أننا نتبنى نهجًا يركز على الشخص للطريقة التي ندعم بها الأفراد والمجتمعات.سوزي ويليس ، الرئيس التنفيذي لشركة Care Network . مع هذه القيمة والسلوك ، فهذا يعني أننا سنعمل دائمًا مع ، وليس القيام بذلك وتلبية الاحتياجات المحلية وليس ما نتصور أن يكون.
كيف يمكنك تقديم المشورة للجمعيات الخيرية بشأن توصيل خططها الإستراتيجية داخليًا؟
كن واضحًا بشأن اتصالاتك وقم بإشراك أكبر عدد ممكن من أصحاب المصلحة – ابحث وشارك النتائج مع أصحاب المصلحة لتطوير الإستراتيجية ،سوزي ويليس ، الرئيس التنفيذي لشركة Care Network . والتواصل بوضوح عن الأهداف الإستراتيجية التي تهدف إلى تحقيقها ، ولماذا تم وضعها ، وما هو تأثير ذلك على جميع أصحاب المصلحة وكيف يتم ذلك. أولئك الذين يشاركون في تقديم الاستراتيجية ما هي التوقعات القابلة للتسليم.
ما النصيحة التي تقدمها للجمعيات الخيرية فيما يتعلق باستراتيجيتها؟
اجعلها ذات صلة لتحسين حياة المستفيدين لديك أو قدرتك على تحقيق أهدافك الخيرية والاستمتاع بالرحلة التي ستأخذك فيها.
