أضواء كاشفة: اعتبارات استراتيجية Farfetch هي عبارة عن منصة تقنية عالمية عبر الإنترنت للأزياء الفاخرة ، تربط المبدعين والقيمين والمستهلكين. إنهم يزودون أكثر من 1000 علامة تجارية للمصممين إلى أكثر من 180 دولة حول العالم من خلال نموذج التجارة الإلكترونية الناجح ، مما أدى إلى واحدة من أسرع الشركات الناشئة نموًا ويستخدم الابتكار لإفادة مجتمع الرفاهية.
تابعني
يستهدف Farfetch جيل الألفية الاجتماعي الفاخر والمتطور من عشاق الموضة ويقدم محتوى منسقًا بخبرة للتنقل عبر مجموعة مختارة من العلامات التجارية التراثية والمصممين الناشئين.تتمثل أهداف Farfetch في مواصلة سعيها الأخلاقي وإعادة وضع علامتها التجارية كشركة رائدة في السوق للأزياء المستدامة من خلال تسليط الضوء على الطبيعة المبتكرة للعلامات التجارية وقدرتها على التواصل مع عملائها. هناك فرصة كبيرة هناك ، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الاعتبارات التي يمكن أن تكون في أطر عملهم
قائمة المحتوى
تحليل PESTLE لـ Farfetch
إن صناعة التجارة الإلكترونية الفاخرة مدفوعة بمزيج من زيادة احتياجات المستهلكين الشباب للسلع الفاخرة لتصوير وضعهم. تتغير الصناعة مع تحول توقعات المستهلكين إلى الأمام مع تحسن التوقعات بشأن قابلية الاستخدام والاستدامة وخدمة العملاء. تؤثر العوامل الأخرى داخل البيئة الكلية على مستقبل صناعة التجارة الإلكترونية الفاخرة:
- لقد غيرت الابتكارات في التجارة الإلكترونية العامة والصناعة عبر الإنترنت من خلال شركات يونيكورن توقعات المستهلكين. طورت أمثال Amazon و Netflix و Deliveroo رغبات المستهلكين في خدمات التوصيل في اليوم التالي والخدمات المصممة عالية الجودة لكل فرد.
- تعتمد صناعة التجارة الإلكترونية الفاخرة بشكل كبير على اتجاهات الموضة والتطورات. يدقق المستهلكون بشكل متزايد في ماركات الأزياء الراقية التي ليس لديها إجراءات أو مساهمات تجاه الممارسات الأخلاقية والمستدامة. أصبحت التغييرات في معايير الاختيار مثل هذه اعتبارات مهمة ليس فقط لعلامات الأزياء ولكن للمنصات ذات العلامات التجارية المسؤولة.
بشكل عام ، يتأثر سوق التجارة الإلكترونية بشكل كبير بالبيئة الكلية وعدم اليقين السياسي المرتفع ، إلى جانب احتياجات المستهلك المتغيرة باستمرار ، سيشكل تهديدًا مباشرًا للاعبين في الصناعة الذين يفتقرون إلى القدرات التكيفية ولكن لا يزال لديهم مجال للنمو.
بتفاصيل اكثر…
سياسي
- مضاعفات خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي وتداعيات كوفيد -19 على التوظيف
- الانتخابات الأمريكية والصفقات التجارية
- حركات “السترة الصفراء” تسبب في احتجاجات واضطرابات
- أدخلت فرنسا إصلاح “الانضمام إلى اللعبة” لجذب الشركات الأجنبية من المملكة المتحدة
اقتصادي أضواء كاشفة: اعتبارات استراتيجية Farfetch
- تغييرات في ثقة المستهلك
- تؤثر أسعار الصرف على السعر والأرباح على العملاء في الخارج
- تم تصنيف (CC) عند 104 ومن المتوقع أن ينتهي هذا الربع بقيمة 97 (Trading Economics ، 2019). يشعر المستهلكون بالتفاؤل بشأن الإنفاق وربما يرجع ذلك إلى الحالة السيئة التي كان فيها الاقتصاد في بداية العام حيث لوحظ أن CC عند 87 ، مما يشير إلى نهج متشائم للغاية للإنفاق الاستهلاكي.
اجتماعي أضواء كاشفة: اعتبارات استراتيجية Farfetch
- تزايد المبيعات والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت على الهواتف المحمولة
- وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير على قرار المستهلك
- تتزايد التوقعات في أن تكون العلامة التجارية أخلاقية
التكنولوجية أضواء كاشفة: اعتبارات استراتيجية Farfetch
- يستمر الإنفاق على تجارة التجزئة الإلكترونية في النمو
- سوف يستمر التسوق الفاخر عبر الإنترنت في النمو
- طورت شركات مثل Uber و Netflix و Deliveroo و Amazon توقعات المستهلكين من حيث سرعة الخدمات.
- تزداد التوقعات حول التخصيص والتخصيص
قانوني
- سياسات رد الأموال وقوانين المستهلك
- الصحة والأمان
- قوانين العمل جغرافيا
بيئي
- تهتم Environemntal بالتأثير على اختيارات العلامة التجارية خاصة بالنسبة للسكان الشباب
- الضغط السياسي على العلامات التجارية لتكون مستدامة
- أصبحت بعض الإمدادات في صناعة الأزياء مقيدة أو أعلى سعرًا
تحليل القوى الخمس لـ Farfetch
بالنظر إلى قوى بورتر الخمسة ، يتميز سوق التجارة الإلكترونية بطابع تنافسي للغاية بسبب:
- تشبع عالٍ لشركات التجارة الإلكترونية الفاخرة التي لها امتداد عالمي ، متأثرًا بشكل كبير بالتكلفة المنخفضة لتحويل العملاء
- تزايد شعبية الذيل الإلكتروني للإدارات مع 24S و Selfridges التي تتمتع بميزة تنافسية على منصات التجارة الإلكترونية ، حيث تعمل متاجرهم التجارية كأساس للثقة يمكن للمستهلكين أن يتمتعوا بتجارب شخصية ورقمية أكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم
تهديدات البدائل لسوق التجارة الإلكترونية الفاخرة عالية بسبب:
- زيادة توافر السلع الكمالية من خلال ظهور سوق إعادة التجارة
من تحليل Porter Five Force ، يمكننا أن نلاحظ أن المنافسة الحالية شديدة ، لكن القوة لا تزال في أيدي Farfetch ، حيث تؤدي إستراتيجية الشريك التجاري إلى التحكم في العرض. ومع ذلك ، من المتوقع أن تزداد الصناعة في طبيعتها التنافسية مع تحولات القوة التفاوضية للمستهلكين واكتساب أشكال جديدة من بدائل الصناعة المزيد من الزخم.
التنافس في الصناعة: مرتفع
- عدد كبير من شركات التجارة الإلكترونية المتكاملة بشكل جيد والتي لها امتداد عالمي
- زادت مبيعات السلع الفاخرة عبر الإنترنت أثناء التراجع في المتاجر التقليدية متعددة الأقسام
- عدد متزايد من المتاجر التي تعمل على تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بها مثل Selfridges و 24S و House of Fraser وغيرها.
- إن النمو الملحوظ في سوق التجارة الإلكترونية هو فقط في البداية ، حيث من المقرر أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الحدود بنسبة 25٪ على أساس سنوي ، وستركز علامات التجارة الإلكترونية على منطقة آسيا والمحيط الهادئ باعتبارها السوق.
التهديد بدخول جديد: متوسط
- يمكن لأي شخص إطلاق موقع التجارة الإلكترونية
- حاجز كبير في بناء جمهور
- تحتاج إلى شبكة الموردين لملء المتجر
التهديد بالبدائل: مرتفع
- يعد سوق إعادة التجارة – “تجارة إعادة البيع” – بديلاً رئيسياً عن العلامات التجارية الخاصة بأزياء التجارة الإلكترونية
- ينمو سوق إعادة البيع الفاخر بشكل أسرع مرات من قطاع الرفاهية العام
- تضيف المنصات الأخرى مزيدًا من الصلاحية إلى السوق ، والتي لها تأثير خطير على عادات التسوق ، بما في ذلك تدفق المتسوقين الفاخرون حيث تشمل الأمثلة Vestiaire Collective و Depop.
تهديد الموردين: متوسط
- موردي Farfetch هم البوتيكات التي يمثلونها ، وبالتالي فإن أمن التوريد يعتمد إلى حد كبير على العلاقات المجزية للطرفين
- إن القدرة التفاوضية للموردين ضعيفة لأنهم يستخدمون منصة Farfetch لبيع منتجاتهم عبر الإنترنت واكتساب قوة جذب تحيط بعلامتها التجارية ، من خلال منح السيطرة الكاملة للعلامات التجارية البوتيك.
- لا تحتفظ Farfetch بأي مخزون من علاماتها التجارية ، وتحتوي المنصة على خوارزمية تحسب المصدر وطريق التسليم الأكثر كفاءة ، مما يسمح للشركاء بترقية عملياتهم
تهديد العملاء: متوسط
- تركيز عالٍ في سوق التجارة الإلكترونية للأزياء
- تكاليف تحويل العملاء منخفضة نظرًا لتطور المستهلكين وإدراكهم جيدًا للبدائل
- برامج صناعة إعادة التجارة من قبل العلامات التجارية للحفاظ على تفاعل العملاء بشكل كبير من خلال إعطاء إحساس بالملكية في مجتمع من عشاق الموضة ، مما يوفر اتصالًا عاطفيًا بين المستهلك والمنصة
تحليل SWOT لـ Farfetch
نقاط القوة
- عملية لوجستية جيدة التنفيذ مطبقة من خلال مستودعات صغيرة متعددة
- يستخدم انخفاض الشحن وبالتالي ليس لديهم تكاليف مخزون ، مما يخلق فرصًا لتحسين الإنفاق
- ميزة داخلية للصناعة تتمثل في الوصول إلى بيع المنتجات الموسمية على مدار السنة
- خيارات محتوى غنية ومخصصة للعلامات التجارية
- تنسيق عالي المحتوى إلى جانب حلول العلامة البيضاء
نقاط الضعف
- ضعف تدفقات الإيرادات التي تتسبب في الخسارة (2019)
- خدمة عملاء ضعيفة بناءً على تقييمات Trust Pilot
- لا توجد علاقات طويلة الأمد مع العملاء بسبب نقص برنامج الحوافز لبناء العلاقات
- لا معنى للمجتمع على المنصة
فرص
- تطورات مبتكرة حول تجربة العميل ورحلته
- تجربة أفضل للقنوات المتعددة السلس
- تطوير برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المطبق داخل التطبيق أو على موقع الويب
- تحسين التواصل من خلال قنوات البيع
التهديدات
- أطلقت LVMH ، أكبر شركة فاخرة في العالم ، 24 Sevres نسخة عبر الإنترنت من Le Bon Marche
- تهديد المنافسة الجديدة
- العلامات التجارية الحالية التي تدخل سوق التجارة الإلكترونية
ملخص
باستخدام مصفوفة أنسوف ، أود أن أقترح أن تكون الإستراتيجية الجيدة هي تطوير المنتج. باستخدام هذا النهج ، يجب على Farfetch: أضواء كاشفة: اعتبارات استراتيجية Farfetch
- تطوير علاقة العلامة التجارية للعميل بالسلع ذات العلامات التجارية الخاصة به لتقوية الصورة ؛ تحويل نظرة المستهلك إلى Farfetch ، من رؤيتها كسوق.
- دمج المؤثرين الفرنسيين في الحملة المحلية ، وهذا سيمكن Farfetch من إشراك المستهلكين الفرنسيين على المستوى الشخصي وسيطور قدرات استشعار السوق التي ستوفر فرصًا للرؤية الثاقبة.
- قم ببناء علاقات طويلة الأمد حيث سيشمل Farfetch Access فوائد أكبر للمستهلكين مقرونة بمزيد من الاتصالات القائمة على السلوك لتطوير تجربة شخصية.
