ما هو عكس الابتكار؟

الابتكار العكسي: استراتيجية نمو من العالم النامي الابتكار العكسي يدور حول الابتكار لخدمة السكان الأفقر في العالم ، الذين لديهم قيود العالم الثالث ، وتطبيق هذه الابتكارات مرة أخرى في الاقتصادات المتقدمة. هناك دروس مهمة يجب تعلمها للشركات في العالم المتقدم حول كيف يمكن دفع النمو من خلال النظر إلى أبعد من ذلك.

تابعني

مثال على عكس الابتكار

منذ أكثر من 20 عامًا ، واجهت الشركة المصنعة للآلات الثقيلة سيمنز تحديًا عندما تعلق الأمر ببيع منتجاتها في الهند. كان العائق أمام زيادة حصتها في السوق هو أن المعدات تحتاج إلى صيانة دورية. لأسباب تتعلق بالمسافة والمهارات والخدمات اللوجستية ، كان هذا صعبًا ، لذلك كلفت الشركة مهندسيها بمهمة تطوير نسخة من معداتها تتطلب صيانة أقل أو لا تحتاج إلى صيانة ، وهو ما نجحوا في القيام به. نجح هذا النهج بشكل جيد لدرجة أن الشركة أدرجت تحسينات الصيانة في المعدات التي يتم بيعها لعملائها المنتظمين في العالم المتقدم ، مما سمح لهم بخفض الأسعار وزيادة الأرباح وحصة السوق.

قاع الهرم

 للاقتصادي الراحل سي كي براهالاد ، عددًا من الشركات الأخرى ومؤسسات القطاع العام التي أنشأت مبادرات تجارية ناجحة في الاقتصادات النامية. الابتكار العكسي: استراتيجية نمو من العالم النامي

• يتم توضيح الهرم (في الواقع مثلث) من خلال رسم تخطيطي في ورقة براهالاد وهارت لعام 2002 في الإستراتيجية + الأعمال ربع السنوية. يقسم سكان العالم إلى طبقات ، على أساس القوة الشرائية. يعيش معظم سكان العالم في الطبقة السفلية من هذا الهرم ، ويعيش بعضهم على أقل من في اليوم. على الرغم من أن السنوات العشرين الماضية شهدت خروج أكثر من مليار شخص من الفقر المدقع ، لا يزال هناك 3.5 مليار شخص في الفئة الدنيا ، في حين أن فكرة فقراء العالم كسوق مربحة للابتكار ونماذج الأعمال المناسبة قد حظيت بالقبول.

• كان رأي البروفيسور براهالاد أن المستهلكين في أسفل الهرم (BoP) يمثلون سوقًا استهلاكية نابضة بالحياة يمكن معالجتها من خلال نماذج الأعمال الربحية ، وأن الفقراء يجب أن يكونوا شركاء في هذه العملية. وجادل بأن الفقراء لا يختلفون كثيرًا عن أولئك الذين هم في مرتبة أعلى – فهم لا يزالون يريدون منتجات عالية الجودة ، وهم واعون جدًا بالعلامة التجارية ، وبطبيعة الحال ، يعيون القيمة.
• علاوة على ذلك ، سوف ينفقون دخلهم المحدود على المنتجات الطموحة ، وهي وجهة نظر أكدها انتشار الهواتف المحمولة على نطاق واسع من قبل الناس في أسفل الهرم. في الواقع ، أدى توافر الهواتف المحمولة على نطاق واسع إلى حلول تكنولوجية تجاوزت تلك المتاحة في البلدان المتقدمة.

مثال على ابتكار ميزان المدفوعات

على سبيل المثال ، قامت شركتا Vodafone و Safaricom بتطوير M-Pesa (M للجوال ، و pesa هي Swahili مقابل المال) ، وهي خدمة تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول ، وخدمة المدفوعات والتمويل الصغير ، والتي انتشرت من كينيا إلى العديد من البلدان الأفريقية الأخرى. تتيح M-Pesa للمستخدمين إيداع الأموال وسحبها وتحويلها ودفع ثمن البضائع والوصول إلى الائتمان والمدخرات ، كل ذلك باستخدام جهاز محمول.

عكس تلك الابتكارات BoP

عندما يتم “عكس” تلك الابتكارات في أسواق ميزان المدفوعات وإحضارها إلى العالم الصناعي ، يكون هذا هو الابتكار العكسي. شاع المصطلح من قبل الأستاذين فيجاي جوفينداراجان وكريس تريمبل ، اللذان نشرا لاحقًا كتاب الابتكار العكسي: ابتكر بعيدًا عن المنزل ، اربح في كل مكان . الابتكار العكسي هو كل شيء عن تطوير المنتجات التي تم إنشاؤها من خلال أساليب وعمليات غير مكلفة ثم إعادة تغليفها كسلع منخفضة التكلفة في العالم المتقدم.تحتوي الكتب الثلاثة جميعها على العديد من الأمثلة على الابتكار في الأسواق الناشئة التي تقود منتجات أفضل في الأسواق المتقدمة.

لماذا فهم الابتكار العكسي مهم؟

استمع إلى جيفري إيميلت ، الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك متعددة الجنسيات في ذلك الوقت “إذا لم نبتكر ابتكارات في البلدان الفقيرة ونأخذها على مستوى العالم ، فإن المنافسين الجدد من العالم النامي – مثل ميندراي وسوزلون وجولدويند – سيفعلون ذلك. هذا احتمال قوي. لطالما حظيت جنرال إلكتريك باحترام كبير للمنافسين التقليديين مثل سيمنز وفيليبس ورولز رويس. لكننا نعرف كيف نتنافس معهم. لن يدمروا GE أبدًا. من ناحية أخرى ، يمكن للعمالقة الناشئين أن يفعلوا ذلك بشكل جيد “.

المزيد من الأمثلة على الابتكار العكسي

من الأمثلة المبكرة على الابتكار العكسي قصة جاتوريد. “لم يكن لدينا جاتوريد” كان التفسير الذي قدمه مدرب فريق كرة القدم التابع لجورجيا تك لخسارته أمام جامعة فلوريدا في 1967 Orange Bowl. كان Gatorade مشروبًا لذيذًا يسرع من تجديد الإلكتروليتات والكربوهيدرات التي فقدها اللاعبون من خلال العرق والجهد.

• يكمن أصل جاتوريد في أوبئة الكوليرا في بنغلاديش. المفتاح لإبقاء مرضى الكوليرا على قيد الحياة هو الحفاظ على رطوبتهم. ذهب الأطباء الغربيون إلى هناك للمساعدة ووجدوا علاجًا محليًا منذ قرون للإسهال الناجم عن الكوليرا كان عبارة عن مزيج يشمل أشياء مثل ماء جوز الهند وعصير الجزر وماء الأرز ودقيق الخروب والموز المجفف. يعتقد الطب الغربي أن الكربوهيدرات ستؤدي إلى تكاثر البكتيريا وتفاقم الكوليرا. لكن منذ آلاف السنين ، كان هذا هو العلاج الطبيعي المستخدم في طب الايورفيدا. من خلال إعطاء الكربوهيدرات والسكر في المحلول مع الملح ، كان الامتصاص أسرع ويعاد ترطيب المرضى بشكل أسرع.
• تمت كتابة هذا الاكتشاف في مجلة لانسيت ، وهي مجلة طبية رائدة عالميًا يتم مراجعتها من قبل الأقران. كانت المشكلة الشائعة بين الكوليرا والطب الرياضي هي – إعادة الترطيب بسرعة ؛ ابتكر طبيب في جامعة فلوريدا جاتوريد ، وهو ابتكار عكسي تم تبنيه أولاً في العالم النامي. لماذا جاتوريد؟ تُعرف الفرق الرياضية بجامعة فلوريدا باسم “فلوريدا جاتورز” – يوجد الكثير من التمساح في فلوريدا. اشترت شركة Pepsico شركة Gatorade في عام 2001.
• في أواخر التسعينيات ، زار لويس شفايتسر ، الرئيس التنفيذي لشركة رينو ، روسيا ، حيث اكتشف أن السيارات منخفضة التكلفة مثل Lada العتيقة كانت تفوق سيارات شركته الأغلى ثمناً. تحدى شفايتسر فريق البحث والتطوير الخاص به لابتكار سيارة حديثة وموثوقة وبأسعار معقولة بنفس سعر Lada. وكانت النتيجة داسيا لوجون ، وهي سيارة عائلية صغيرة بدون زخرفة أنتجتها كل من رينو وفرعها الروماني داسيا ، بسعر أقل من لادا. منذ إطلاقها ، تشير التقديرات إلى أن داسيا لوجان قد وصلت إلى أكثر من 4 ملايين مبيعات في جميع أنحاء العالم ، وأصبحت رينو من ممارسي “الهندسة المقتصدة”.

المسارات الخمسة للابتكار العكسي

حدد مؤلفو Reverse Innovation خمس فجوات في الأسواق الناشئة ؛ يمكن للابتكار معالجة هذه الفجوات وتوفير الفرص. الابتكار العكسي: استراتيجية نمو من العالم النامي

فجوة الأداء

لا يمكن لعملاء العالم النامي تحمل أعلى مستويات الأداء ، لكن لا يمكنك فقط تصدير منتجات وخدمات العالم الغني المقتطعة. هناك حاجة إلى منحنى السعر والأداء الجديد تمامًا.
في مرحلة ما ، حققت نوكيا 60٪ من حصة السوق في الهند. أعادوا تخيل الهاتف المحمول. لقد خفضوا التكاليف من خلال وجود عدد قليل من النماذج الأساسية ، وأضافوا الرسائل النصية الهندية باستخدام البرامج ، وليس الأجهزة ، والتي كانت أقل تكلفة بكثير. كما أضافوا وظائف مفيدة إلى الهاتف ، مثل مصباح يدوي ، يجذب العملاء الريفيين الذين يعانون من انقطاع التيار الكهربائي.

فجوة البنية التحتية

تمتلك الدول الغنية بنية تحتية متطورة للغاية – طرق وشبكات اتصالات ومحطات توليد كهرباء ومدارس وجامعات ومستشفيات وبنوك وأسواق مالية وما إلى ذلك. هناك بنية تحتية أقل بكثير في البلدان النامية.

ومع ذلك ، فإن البلدان الفقيرة تسير على طريق تنمية مختلف عن العالم الغني – فهي لا تحتاج إلى المرور بنفس مراحل التنمية. بدلاً من ذلك ، يقفز البعض إلى العالم الغني في تقنيات مثل الاتصالات المتنقلة. رأينا سابقًا كيف تحول خدمات M: Pesa المالية عبر الهاتف المحمول في إفريقيا هاتفك المحمول إلى بنك افتراضي.GE Healthcare هي بائع كبير لآلات تخطيط القلب (ECG) المتطورة ؛ هذه بأسعار معقولة فقط من قبل أفضل المستشفيات في الهند. ابتكرت GE India مخططًا كهربائيًا مبتكرًا للقلب مناسبًا للأطباء في المناطق الريفية – خفيفًا وبأسعار معقولة ويلبي المتطلبات المحلية لقابلية النقل (حتى يتمكن الأطباء من أخذ ECG لمرضاهم بدلاً من مطالبة المرضى بالحضور إلى منشأة طبية) ، وطاقة البطارية ، وسهولة الاستخدام وسهولة الصيانة والإصلاح.

فجوة الاستدامة

هناك صراع مستمر بين النشاط الاقتصادي والبيئة. أحد الأمثلة على ذلك هو تلوث الهواء الشديد في بكين. على الرغم من سمعتهم بحرق الفحم لتوليد الكهرباء ، فإن الصينيين يقومون باستثمارات ضخمة في التكنولوجيا المستدامة. على سبيل المثال ، هي شركة في قامت بتطوير مجموعة من المركبات الكهربائية الموصولة ببطاريات ليثيوم أيون فوسفات الحديد. وقد أشادت مجلة توب جير بسيارتهم Polestar باعتبارها “واحدة من أكثر السيارات الكهربائية اكتمالاً التي يمكن أن يشتريها المال. جودة بناء رائعة ولائقة للقيادة “. تنشط BYD أيضًا في مجال الطاقة الشمسية وإضاءة LED. لقد أخذوا حلولهم في جميع أنحاء العالم.

الفجوة التنظيمية

الأنظمة التنظيمية سيف ذو حدين. غالبًا ما تكون اللوائح ضرورية لمنع إساءة الاستخدام أو تصحيحها ، ولكنها يمكن أن تتحول إلى حواجز أمام الابتكار. يوجد تنظيم أقل في العالم النامي ، مما قد يؤدي إلى بيروقراطية أقل وتقدم أسرع ، ولكن يمكن أن يؤدي أيضًا إلى مخاطر على الموظفين والجمهور.

• في العالم المتقدم ، تعتبر المراقبة الروتينية لوظائف الكبد للمرضى الذين يتناولون الأدوية المضادة للفيروسات القهقرية والعديد من الأدوية الأخرى هي المعيار المقبول للرعاية. 
• ومع ذلك ، فإن مراقبة سمية الكبد في العالم النامي محدودة للغاية بسبب التكلفة والوصول إلى الأجهزة الحديثة. بسبب هذه العوائق ،
• يتلقى العديد من مرضى العالم النامي الحد الأدنى من المراقبة أو لا يخضعون للمراقبة أثناء العلاج.
• هي شركة غير هادفة للربح تأسست في جامعة هارفارد في عام 2007 من قبل مجموعة من العلماء ورجال الأعمال مع التزام مشترك بإنقاذ الأرواح وتخفيف الأمراض في البلدان النامية
• وغيرها من الأماكن التي تفتقر إلى الموارد من خلال – أجهزة تشخيص مبتكرة وعملية التكلفة. لقد طوروا اختبارًا تشخيصيًا منخفض التكلفة ومنمقًا على الورق ،
• يمكن أن يوفر تقييمًا لصحة الكبد من قطرة دم واحدة في حوالي 15 دقيقة.
•  تم اختبار ذلك في فيتنام ، حيث سهلت اللوائح الأقل صرامة إجراء اختبارات أسرع
• وأعدت الشركة للوفاء بلوائح إدارة الغذاء والدواء الأكثر صرامة.
• تم منح التشخيصات للجميع بعد ذلك منحة من مؤسسة لتطوير اختبار تشخيصي سريع ومنخفض التكلفة للواسمات المناعية للتحصين الناجح ضد الكزاز والحصبة.
•  سيكون لتطوير تقييم مناعي بسيط في نقطة الرعاية آثار فورية على الجهود العالمية الحالية للسيطرة على الأمراض التي يمكن الوقاية منها باللقاحات
• . طورت الشركة اختبارات تشخيصية أخرى منخفضة التكلفة وبسيطة وسريعة لاستخدامها في الرعاية الصحية والزراعة.

فجوة التفضيل

المستهلكين لديهم تفضيلات مختلفة في ثقافات مختلفة. طورت شركة Pepsico وجبات خفيفة من العدس في الهند لتلبية الطلب المحلي. في عام 2003 ، قدمت شركة بروكتر وجامبل VickMiel ، وهو دواء جديد للسعال متاح دون وصفة طبية للمستهلكين ذوي الدخل المنخفض في المكسيك. استخدم هذا العسل الطبيعي بدلاً من النكهات الاصطناعية. بعد عامين ، جلبت P&G هذا المنتج إلى البلدان المتقدمة ، بسعر أقل من منتج Vicks ، وحققت نجاحًا كبيرًا.

• الدروس المستفادة من الفجوات الخمس هي أن الأسواق النامية لديها مشاكل
• لم يتم حلها بالفعل في العالم الغني. الدول الفقيرة لديها تقنيات حديثة
• لم تكن متاحة عندما واجهت الدول الغنية احتياجات مماثلة.
•  ومن هذا المنطلق يمكننا أن نرى ضرورة البدء من الصفر عند معالجة هذه المشكلات ،
• للاضطلاع بما يسمى ابتكار لائحة نظيفة.

تتمثل إحدى النتائج الرئيسية في أن الابتكارات العكسية يمكن أن “تتدفق صعودًا” إلى الأسواق الرئيسية ، مما يشكل خطرًا كبيرًا على الشركات القائمة. قد لا تكون المنتجات جذابة في اليوم الذي يتم تقديمه فيه ، لكنها ستنتشر إذا أغلقت فجوة الاحتياجات. قد يتسللون إلى شاغلي الوظائف ويتركونهم وراءهم. مثال على ذلك من GE Healthcare. هذا ماسح ضوئي بالموجات فوق الصوتية يعمل بالبطارية ، تم تطويره في الصين لتلبية احتياجات السوق الصينية: تكلفة منخفضة للغاية ، وإمكانية النقل ، وسهولة الاستخدام. إنه متوفر الآن . في هذه الحالة ، استفاد شاغل الوظيفة ، GE ، من الابتكار العكسي ، بدلاً من أن يتفوق عليه المنافسون.

المواقف التقليدية للبيع في الأسواق الفقيرة وسبب وجود عيوب فيها

ما الذي يجب أن تفعله الشركات متعددة الجنسيات لمواجهة الابتكار العكسي؟ من الضروري تغيير العقليات في الشركات متعددة الجنسيات. هناك عقلية تعرف بالمنطق السائد. الطريقة التي يفكرون بها قد تم بناؤها من تجاربهم وكيف عملوا في الماضي. أنت بحاجة إلى عقلية جديدة للنجاح في الأسواق الناشئة. الابتكار العكسي: استراتيجية نمو من العالم النامي

هناك خمسة مستويات من المنطق السائد عندما يتعلق الأمر بالبيع في البلدان الفقيرة ، والتي يمكنك رؤيتها على أنها سلم الإنكار (أو التنوير ، ربما): الابتكار العكسي: استراتيجية نمو من العالم النامي

المستوى 1: الدول الفقيرة ليست ذات صلة – لم يعد هذا الموقف سائدًا

المستوى 2: البيع لأعلى الهرم. وهذا يفترض أن الاقتصادات النامية تلحق بالتدريج وتتبع نفس مسار التنمية الذي يتبعه العالم الغني. ومع ذلك ، تستخدم الاقتصادات الناشئة الآن تقنية 21 ج لمواجهة تحديات 21 ج. إنهم ليسوا على الإطلاق على طريق التطور الذي سلكه الغرب ، ولن تنجح أفضل الممارسات التاريخية

المستوى 3:

 نقوم بتطوير منتجات رائعة في المنزل ؛ يمكننا بيعها في جميع أنحاء العالم مع تعديلات طفيفة ، وغالبًا ما يتم تجريد الوظيفة لتقليل التكلفة. يُعرف هذا باسم glocalization – لا يزال مهيمنًا.

المستوى 4:

 الأسواق الناشئة لها احتياجات مختلفة إلى حد كبير ، لذلك تحتاج إلى تصميم منتجات جديدة من البداية.حتاج أيضًا إلى تجنب ثلاثة أفخاخ. الابتكار العكسي: استراتيجية نمو من العالم النامي

• الاعتقاد بأن الأشخاص ذوي الدخل المنخفض سيكونون راضين عن الجودة المنخفضة
• استهداف أقل نقطة سعر – مبادرات الطاقة في الصين مدفوعة بالاستدامة وليس التكلفة
• لا يقتصر الابتكار العكسي على ابتكار المنتجات ؛ يمكن أن يكون لديك أنواع أخرى من الابتكار –
• مثل نموذج العمل والعملية وابتكارات النظام الأساسي

المستوى الخامس:

 فكر عالميًا وليس محليًا. انقل ابتكاراتك إلى العالم. يستخدم موردو تكنولوجيا المعلومات الهنود Infosys و Tata Consulting Services و Wipro وغيرهم موظفين منخفضي التكلفة (حاليًا) للقيام بالكثير من خدمات تكنولوجيا المعلومات من الهند. أجبر هذا على IBM و Accenture لوضع الكثير من العمل في الهند والصين والبرازيل والأرجنتين وأوروبا الشرقية. حددت الشركة المصنعة للفضاء البرازيلي Embrear الثغرات في السوق لبعض الطائرات متوسطة السعة وطورت العروض المناسبة. Cemex من المكسيك هي الآن ثاني أكبر شركة لمواد البناء في جميع أنحاء العالم ، وتعمل في أكثر من 50 دولة.

كيفية الاستجابة لتهديد عكس الابتكار كشركة في العالم المتقدم

للبقاء على قيد الحياة ضد الابتكار العكسي ، كشركة متعددة الجنسيات ، تحتاج إلى إنشاء ودعم فرق النمو المحلية. هذه وحدات ريادية صغيرة متعددة الوظائف ، تقع فعليًا في السوق الناشئة مع مجموعة كاملة من القدرات التجارية والسلطة لوضع الإستراتيجية وتطوير المنتجات والخدمات. إنهم يعملون مثل شركة Lean Startup ، ويقومون بتقييم احتياجات الصفحة النظيفة ، ويبنون حلولًا نظيفة ، ويستخدمون تصميمًا تنظيميًا نظيفًا. يجب عليهم أيضًا الاستفادة من الموارد العالمية للشركات الأم.

إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة ذات نطاق عالمي محدود ، فماذا يجب أن تفعل؟ يجب

• تبني عقلية الابتكار العكسي ،
• التطلع إلى التخلص من التكلفة مع الحفاظ على جودة المنتج والخدمة ،
• قم بإجراء تقييمات الاحتياجات بشكل نظيف من خلال إشراك العملاء والعملاء المحتملين ،
• تطبيق ابتكار الألواح النظيفة في مشاريع الابتكار في الابتكار المشترك لتطوير حلول الألواح النظيفة ،
• أوصل اتجاهك بوضوح من أجل نزع فتيل المعارضة الداخلية.
• إدارة أنشطة الابتكار العكسي كتجارب منضبطة ، مثل بدء التشغيل الخالي من الهدر