ميليسا بريزلاك ، مديرة الخدمات اللوجستية في مترو .شركة Metro Inc. هي شركة كندية لبيع المواد الغذائية بالتجزئة تعمل في مقاطعتي كيبيك وأونتاريو. يقع مقر الشركة في مونتريال ، كيبيك وهي ثالث أكبر بقالة في كندا ، بعد Loblaw Companies Limited و Sobeys. في الأصل في عام 1947 من قبل ستة متاجر بقالة مستقلة ، نمت الشركة على مر السنين في جزء كبير من الاستحواذ والاندماج. اليوم ، مترو لديها 365 مواقع تحمل الاسم نفسه في أونتاريو وكيبيك. Super C هو قسم سوبر ماركت خصومات يعمل في كيبيك مع 72 متجرًا ، بمتوسط 4000 متر مربع (43،056 قدمًا مربعة). تساهم هذه المتاجر في مبيعات مترو السنوية بمليار دولار كندي.
قائمة المحتوى
تابعني
شركة Metro Inc لمن لم يسمعوا بها؟
في أونتاريو ، يوجد في مترو 119 متجرًا بخصمًا كبيرًا تحت شعار Food Basics ، والتي تشبه إلى حد بعيد متاجر Super C. تعمل متاجر مترو الكبيرة في كيبيك تحت اسم Metro Plus. تدير Metro أيضًا 142 محل بقالة صغيرًا تحت شعار Marché Richelieu. تمتلك مترو الآن ثاني أكبر حصة سوقية في توزيع المواد الغذائية وتجارة التجزئة في كيبيك وأونتاريو بمبيعات تقارب 11 مليار دولار وأكثر من 65000 موظف. تعمل متاجرها تحت لافتات Metro و Metro Plus و Super C و Food Basics و Marché Ami و Les 5 Saisons و Marché Adonis. تعمل صيدلياتها تحت لافتات Brunet و The Pharmacy و Clini-Plus و Drug Basics ، وفي العام الماضي استحوذت على Jean Coutu.
ما هو دورك في مترو وفي يوم عادي؟
دوري هو مدير اللوجستيات والهندسة. لقد منحني هذا الدور مسؤولية تنفيذ تحسين العملية والاستثمار في ابتكار التقنيات. يتضمن اليوم العادي حل احتياجات العمل من خلال عملية أو نظام جديد وإدارة مشروع هذه الأنشطة.
ما هو بيان رؤية المترو؟
تتمثل رؤية Metro في أن تكون أفضل بائع تجزئة للمواد الغذائية أداءً في كندا. مهمتنا هي إرضاء عملائنا كل يوم وكسب ولائهم على المدى الطويل.
ما هو نهجك في التخطيط الاستراتيجي؟
يتنوع نهجنا في التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى حيث نخطط ونبني على مدار الخمسة عشر عامًا القادمة. هذا أكثر بكثير مما هو معتاد في صناعتنا ، حيث يتم التخطيط للتوزيع والخدمات اللوجستية خلال السنوات الخمس القادمة.
إذا نظرنا إلى الوراء هل ارتكبت أي أخطاء إستراتيجية رئيسية؟
تم التخطيط لآخر مشروع كبير قمنا ببنائه على مدى السنوات الخمس المقبلة ، وننمو بشكل أسرع من المتوقع ، ولذا فنحن مضطرون لاتخاذ قرارات أقل مثالية اليوم ، وقد علمنا هذا التعلم أن نفكر بشكل أكبر مقدمًا.
كم مرة تقوم بمراجعة استراتيجيتك في مترو؟
نحن في الواقع نراجع هذه الاستراتيجية كثيرًا للتحقق مما إذا كانت توقعاتنا قد تحققت ونحاول البناء على ما تعلمناه إذا كانت هناك فجوة.
ما هي بعض أهدافك الإستراتيجية الرئيسية ولماذا؟
- بعض أهدافنا الاستراتيجية الرئيسية هي:
- التوحيد
- الاستمرار في بناء نفس مبيعات المتجر
- الحصول على عائد جيد على استثماراتنا.
كيف تشرك موظفيك في استراتيجيتك؟
لدينا عدة طرق لإشراك موظفينا في استراتيجيتنا ، تساعدنا الركائز الأربع لدينا جميعًا على البقاء متسقين مع نفس الرؤية والرسالة ،ميليسا بريزلاك ، مديرة الخدمات اللوجستية في مترو. ونقوم بتحديث الفرق بشأن القرارات والاستثمارات الاستراتيجية (عبر حفلة شواء سنوية في الصيف أو مديري متاجرنا مؤتمر أو اجتماع سنوي حيث نشارك فيه أداء العام السابق واستراتيجيتنا للعام المقبل.
ما الاختلافات التي تلاحظها في نهج التخطيط الاستراتيجي بين بعض الشركات التي عملت بها؟
المنافسون الذين عملت معهم (UPS ، WALMART) هم منظمات أكبر مقرها الولايات المتحدة ، وبالتالي فإن تجربتي كانت أن المكتب المحلي في الولايات المتحدة يدفع بإستراتيجية على العمليات الكندية لنا ،ميليسا بريزلاك ، مديرة الخدمات اللوجستية في مترو. وعادة ما تكون إستراتيجية تم تنفيذها بالفعل في الولايات المتحدة. لقد كانت المشاركة في تطوير الإستراتيجية من البداية تجربة أفضل بكثير على الرغم من أنها تعني أيضًا أن الاستراتيجية لم يتم ضبطها أو اختبارها قبل رؤيتي لها. هل لديك أطر عمل معينة تستخدمها وتجدها مفيدة؟ أطر العمل المفضلة لدي هي تحليل PESTLE و SWOT و Five Force.
كيف تعتقد أن مترو سيستمر في النجاح والنمو؟
لقد رأيت أن Metro قد نمت من خلال التركيز على عملائنا والحصول على عائد جيد جدًا على استثماراتنا ، فنحن متحفظون جدًا ومن ثم ننمو من خلال الاستحواذ.
ما النصيحة الإستراتيجية التي ستعطيها للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
النصيحة التي سأعطيها للشركات الصغيرة والمتوسطة ستكون حول تكوين شراكات إستراتيجية. في هذه الأيام ، يبدو أن هذه هي الطريقة التي تعمل بها الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل جيد ، فهي تعمل مع مؤسسات ذات حجم وثقافة تنظيمية مماثلة.ميليسا بريزلاك ، مديرة الخدمات اللوجستية في مترو.
