كيفية استخدام منهجية Lean لابتكار الأعمال .يكاد يكون “Lean” حركة ، فقد أصبح فلسفة لها تطبيقات في العديد من مجالات الأعمال. يدور مفهوم اللين بشكل أساسي حول التخلص من الهدر من عمليات عملك. ترجع أصولها إلى التصنيع مع شركة Toyota Motor ، لكن مبادئ Lean انتشرت ووجدت تطبيقًا عبر مجالات عمل لا تعد ولا تحصى. واحد من هؤلاء ، هو مجال الابتكار في الأعمال. تم الترويج لـ Lean بشكل ملحوظ والإعلان عنه كمنهجية ابتكار من قبل إريك ريس ومعلمه ستيف بلانك. لقد توصلوا إلى تطبيق اللين على الابتكار وكتبوا عددًا من الكتب حول هذا الموضوع. بدأ ريس وأدار شركة ناجحة بنفسه. لقد أدرك أن ما كان يفعله مع تلك الشركة الناشئة كان يطبق مبادئ اللين على عملية أعماله. جنبًا إلى جنب مع بلانك ، استمروا في مناقشة وتوثيق كيفية تطبيق مبادئ Lean بنجاح على الابتكار.
قائمة المحتوى
تابعني
تاريخ “العجاف”
بعد الحرب العالمية الثانية مباشرة ، واجهت تويوتا مشكلة. كانت القيود في السوق تعني أن على تويوتا إنتاج كميات صغيرة من العديد من أنواع السيارات والشاحنات في ظل ظروف انخفاض الطلب ، بينما تواجه منافسة من مصنعي الإنتاج الضخم بدأت تويوتا حياتها كشركة نسيج. اعتمد نجاح Toyoda Automatic Loom Works على تطوير ساكيتشي تويودا لأنوال كهربائية متطورة لنسج المنسوجات. تم بيع براءة اختراع الأنوال لشركة Platt Brothers ، الشركة الرائدة في مجال معدات الغزل والنسيج ، مقابل 100000 درهم . في عام 1930 ، تم استخدام هذه الأموال لبدء شركة Toyota Motor ، التي كافحت في سنواتها الأولى.
شركة Ford Motor Company
في عام 1950 ، أصبح Taiichi Ohno مدير المصنع. تم تكليفه بمهمة تحسين عملية التصنيع في Toyota بحيث تساوي إنتاجية شركة Ford Motor Company. كان السيد أونو مديرًا في مصنع النسيج في Toyoda Spinning and Weaving قبل أن يصبح مديرًا للإنتاج في مصنع السيارات. في وظيفته السابقة ، رأى أنه نتيجة للأتمتة الذكية ، يمكن لامرأة واحدة تشغيل عدد كبير من آلات النسيج. طبق مبادئ مماثلة لتصنيع السيارات. قام بتوثيق هذه المبادئ والفلسفة التي تقوم عليها شركة Toyota في كتاب قصير بعنوان نظام إنتاج Toyota . إن جوهر نظام إنتاج تويوتا ، الذي أطلق فيما بعد مصطلح التصنيع الخالي من الهدر ، هو أسلوب منهجي للتخلص من النفايات (“مودا”) في عملية التصنيع. كما تأخذ Lean في الاعتبار النفايات الناتجة عن التحميل الزائد (“Muri”) والنفايات الناتجة عن التفاوت في أعباء العمل (“Mura”).
- مودا هو أي شيء يستغرق وقتًا ولكنه لا يضيف قيمة إلى عميلك
- موري – يؤدي إثقال كاهل الناس إلى مشاكل تتعلق بالسلامة والجودة ؛ تسبب معدات التحميل الزائد أعطال وعيوب
- مورا – تفاوت يقوم heijunka بتسوية جدول العمل ؛ تتصرف مثل السلحفاة أكثر من الأرنب
الجدول الزمني
العمل من منظور العميل الذي يستهلك منتجًا أو خدمة ، “القيمة” هي أي إجراء أو عملية يكون العميل على استعداد لدفع ثمنها. بشكل أساسي ، تركز اللين على توضيح ما يضيف قيمة من خلال تقليل كل شيء آخر. كما يقول السيد أونو في مقدمة كتابه: “كل ما نقوم به هو النظر في الجدول الزمني ، من اللحظة التي يقدم فيها العميل لنا أمرًا إلى النقطة التي نجمع فيها النقود. ونعمل على تقليل هذا الخط الزمني عن طريق إزالة النفايات غير ذات القيمة المضافة “.
- “مفتاح طريقة تويوتا وما يجعل تويوتا مميزة ليس أيًا من العناصر الفردية.
- ولكن المهم هو وجود كل العناصر معًا كنظام. يجب أن تمارس كل يوم بطريقة متسقة للغاية – وليس في اندفاعات “- فوجيو تشو ،
- رئيس شركة Toyota Motor ، 2002 لقد اشتعلت Lean الآن في العديد من مجالات الأعمال ،
- بما في ذلك البناء والخدمات والتكامل والتعليم العالي والمحاسبة و Lean Six Sigma ، وهي مزيج من نهج Lean و 6 سيجما.
تطبيق اللين على ابتكار الأعمال
كان إريك ريس ومعلمه ، ستيف بلانك ، هما من قادا المسؤولية عندما يتعلق الأمر بتطبيق مبادئ العجاف على الابتكار. وثق ريس رحلته إلى اللين ومبادئها وممارساتها في كتابه الصادر عام 2011 The Lean Startup . كتب ستيف بلانك وإريك دورف دليل مالك بدء التشغيل: الدليل التفصيلي لبناء شركة عظيمة ، والذي يرشدك خلال عملية بدء التشغيل الهزيل. كتب ريس كتابًا لاحقًا ، The Startup Way ، يقول فيه “مدين بعنوانه إلى كتاب Jeffery Liker The Toyota Way”. يوضح هذا كيف يمكن أن يصبح نظام Lean Startup نظامًا لإدارة ريادة الأعمال يمكن أن يقود المؤسسات من أي حجم من أي صناعة إلى النمو والتأثير طويل الأجل.
- حقق إريك ريس عددًا من النجاحات والإخفاقات كرائد أعمال وأدرك أن نجاح الشركة الناشئة يمكن هندسته باتباع
- العملية الصحيحة ، وأن ريادة الأعمال هي نوع من الإدارة. لقد نجح في تطبيق ما يُعرف الآن على أنه العديد من مبادئ
- الابتكار الخالي من الهدر ، والتي تتعارض مع الحكمة المتصورة آنذاك حول ريادة الأعمال. بدأ في البحث عن أفكار خارج
- ريادة الأعمال من شأنها أن تساعده على فهم تجربته. وجد هذه الأفكار في Lean Manufacturing وطبقها لإنشاء إطار العمل الذي سيوثق في The Lean Startup .
تعريف Lean لبدء التشغيل هو
- منظمة مؤقتة
- مصمم للبحث عن نموذج أعمال قابل للتكرار وقابل للتطوير
- مصممة للفشل السريع والتعلم المستمر. من خلال الفشل السريع ، تعرف بسرعة ما إذا كانت فكرتك غير جيدة
الشركات الناشئة ليست إصدارات أصغر من الشركات الكبيرة. أولئك الذين ينجحون ينتقلون من الفشل إلى الفشل ، طوال الوقت يتكيفون ويتكررون ويحسنون أفكارهم الأولية بينما يتعلمون باستمرار من العملاء. بينما تقوم الشركات الحالية بتنفيذ نموذج عمل ، تبحث الشركات الناشئة عن نموذج واحد. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لديك مبادرات بدء رشيقة داخل الشركات الكبيرة ، والعديد من الشركات الكبيرة لديها الآن حاضنات للابتكار تتبع طريقة Lean Startup. في الواقع ، قام الكثيرون بدمج طريقة بدء التشغيل في نظام الإدارة الخاص بهم.
الركائز الأربع لبدء التشغيل الهزيل
الركائز الأربع لطريقة Lean Startup هي:
بناء – قياس – تعلم
أنشئ شيئًا سريعًا يمكنك تجربته على العملاء المحتملين ؛ قم بقياس مدى قبولها وقيمتها لجمهورها المقصود وتعلم مما قمت بقياسه
بناء منتج قابل للتطبيق بالحد الأدنى
قم ببناء شيء جيد بما يكفي لتجربته على العملاء ، بدون زخرفة ، وربما لا يوجد الكثير من استعادة الأخطاء. قم ببنائه بسرعة وسرعة. توصيله إلى أوائل المتبنين ؛ فكر بشكل اكبر؛ تبدأ صغيرة
قم بإجراء تجربة وجمع المقاييس ذات الصلة
- إنشاء فرضية حول المنتج أو السوق ؛ إنشاء تجربة (تجارب) لتجربة فرضيتك ؛ قياس نتيجة التجربة للتحقق من صحة أو دحض الفرضية.
- جزء أساسي من هذا القياس هو ما تسميه الطريقة محاسبة الابتكار ، والتي تركز على كيف يمكن لرواد الأعمال الحفاظ على المساءلة وتعظيم النتائج من خلال قياس التقدم ، والتخطيط ، وتحديد الأولويات. هذا يختلف عن المحاسبة التقليدية.
- جزء رئيسي آخر هو التحقق من صحة التعلم. يتم تعريف هذا على أنه عملية يتعلم فيها المرء من خلال تجربة فكرة أولية ثم قياسها للتحقق من تأثيرها. كل اختبار لفكرة ما هو تكرار واحد في عملية أكبر من العديد من التكرارات حيث يتم تعلم شيء ما ثم تطبيقه على الاختبارات التالية.
المثابرة أو المحور
ابحث عن المكان المناسب لمنتجك. ستخبرك المقاييس الخاصة بك إذا كان عليك الاستمرار في فكرتك الأصلية أو “الارتكاز” والانعطاف في اتجاه مختلف.
بناء – قياس – تعلم
يوجد أدناه رسم توضيحي لحلقة التعليقات التكرارية Build-Measure-Learn يعد Build-Measure-Learn الجزء الأساسي من منهجية بدء التشغيل الخالي من الهدر الذي يشرح ما يجب أن نفعله بين مراحل الفكرة -> البناء -> الكود -> القياس -> البيانات -> التعلم. بعبارة أخرى ، إنها عملية حلقة لتحويل الأفكار إلى منتجات ، وقياس ردود فعل العملاء وسلوكياتهم ضد المنتجات المبنية ، ثم تعلم ما إذا كان يجب المثابرة على الفكرة أو محورها ؛ تتكرر هذه العملية مرارًا وتكرارًا. إذا قمت بالتركيز على فكرة جديدة ، فإنك تنشئ أساسًا جديدًا وتبدأ عملية التكرار من هناك.
أفضل لاعب
تجدر الإشارة إلى أن MVP لا يجب أن يكون منتجًا ماديًا أو عرضًا للبرامج. Zappos هي شركة أمريكية لبيع الأحذية والملابس بالتجزئة عبر الإنترنت. كانت فرضيتهم ، في عام 1999 ، أن الناس مستعدون لشراء الأحذية عبر الإنترنت. التقط المؤسس Nick Swinmurn صوراً للمخزون في متاجر الأحذية المحلية ونشر الصور عبر الإنترنت على موقع Shoesite.com. إذا أراد العميل حذاءًا ، فإنه يشتريه من المتجر ويرسله إلى العميل. بهذه الطريقة ، تحقق من صحة فرضيته ، ثم بنى الشركة. تم الاستحواذ على شركة Zappos أمازون في عام 2009 مقابل 1.2 مليار درهم . يسمح لك Dropbox بمزامنة ملفاتك بين أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة وما إلى ذلك. اعتقد درو هيوستن أنه سيكون من الصعب جدًا ويستغرق وقتًا طويلاً لإنشاء نموذج أولي لإقناع المستثمرين المحتملين ، لذلك قام هو وشريكه المؤسس بعمل
عملية تطوير العملاء الخاصة بـ Steve Blank
الشيء التالي الذي يفعله ممارسو الشركات الناشئة المرن هو ما يسميه ستيف بلانك ، في مقالة هارفارد بيزنس ريفيو هذه ، “اخرج من المبنى” أو ما تسميه شركة تويوتا “جينشي غيمبوتسو” – “اذهب وانظر بنفسك”. قام ستيف بتوثيق ما أسماه عملية تطوير العملاء ، والتي تجسد مبادئ Lean Startup:
- اكتشاف العميل – ترجمة الأفكار إلى فرضيات نموذج العمل ، واختبار الافتراضات ، وإنشاء منتج قابل للتطبيق بالحد الأدنى
- التحقق من صحة العميل – استمر في اختبار جميع الفرضيات الأخرى ومحاولة التحقق من مصلحة العميل من خلال الطلبات المبكرة أو استخدام المنتج ؛ إذا لم يكن هناك اهتمام ، يمكن للشركة الناشئة “الارتكاز” عن طريق تغيير فرضية واحدة أو أكثر
- إنشاء العملاء – تم تكرار المنتج بدرجة كافية بحيث يتم تكريره بما يكفي للبيع ؛ تكثيف التسويق والمبيعات
- مبنى الشركة – الانتقال من وضع بدء التشغيل إلى شركة قائمة
تطوير البرامج بتقنية أجيل
عامل التمكين الثالث لنموذج Lean Startup هو التطوير السريع ، الذي يعود أصله إلى تطوير البرمجيات الرشيقة. هذه مجموعة من أساليب تطوير البرامج التي تتطور فيها المتطلبات والحلول من خلال التعاون بين فرق التنظيم الذاتي ومتعددة الوظائف ، وأصبحت الطريقة السائدة لتطوير البرامج. يعزز Agile التخطيط التكيفي ، والتطوير التطوري بزيادات صغيرة ، والتسليم المبكر ، والتحسين المستمر ، ويشجع الاستجابة السريعة والمرنة للتغيير.
- لا ينطبق التطوير السريع على البرامج فقط. في كتابه ، يقدم إريك ريس مثالًا لشركة SGW Designworks. تخصصهم هو تقنيات الإنتاج السريع للمنتجات المادية. كيفية استخدام منهجية Lean لابتكار الأعمال.
- تم إشراكهم من قبل عميل طُلب منه بناء جهاز تصوير بالأشعة السينية متين ومحمول للكشف عن المتفجرات وما إلى ذلك عند المعابر الحدودية وفي مناطق الحرب.
- نماذج أولية مصممة من SGW باستخدام CAD (التصميم بمساعدة الكمبيوتر). بعد ثلاثة أيام من موافقة العميل على التصميم ، قاموا بتسليم نماذج أولية مادية.
- تم تشكيل الأجزاء من الألومنيوم مباشرة من CAD باستخدام التحكم العددي بالكمبيوتر وتم تجميعها يدويًا بواسطة فريق SWG. تم إجراء التكرار الثاني في 5 أيام.
مقاييس قابلة للتنفيذ
جانب آخر مهم للابتكار الخالي من الهدر الذي دافع عنه ريس هو التركيز على المقاييس القابلة للتنفيذ. هذه هي المقاييس التي يمكن أن تقودك إلى قرارات عمل مستنيرة واتخاذ إجراءات لاحقة ، وهي على النقيض من “مقاييس الغرور” – القياسات التي تعطي “الصورة الأكثر وردية الممكنة” ولكنها لا تعكس بدقة الدوافع الرئيسية للشركة.
- ومع ذلك ، قد تكون مقاييس الغرور لشركة ما مقاييس قابلة للتنفيذ بالنسبة إلى شركة أخرى. على سبيل المثال ، قد تعرض شركة متخصصة في إنشاء لوحات معلومات على شبكة الإنترنت للأسواق المالية عدد مشاهدات صفحات الويب لكل شخص كمقياس للغرور – لا تعتمد إيراداتها على عدد مشاهدات الصفحة.
- ومع ذلك ، فإن مجلة على الإنترنت مع الإعلانات ستعرض مشاهدات صفحات الويب كمقياس رئيسي لأن مشاهدات الصفحة مرتبطة بشكل مباشر بالإيرادات.كيفية استخدام منهجية Lean لابتكار الأعمال.
- مثال نموذجي لمقياس الغرور هو “عدد المستخدمين الجدد المكتسبين يوميًا”. في حين أن عددًا كبيرًا من المستخدمين المكتسبين يوميًا يبدو مفيدًا لأي شركة ، إذا كانت تكلفة الحصول على كل مستخدم من خلال الحملات الإعلانية باهظة الثمن أعلى بكثير من الإيرادات المكتسبة لكل مستخدم ،
- فإن اكتساب المزيد من المستخدمين قد يؤدي بسرعة إلى الإفلاس. كن صادقًا وواقعيًا بشأن مقاييسك!
التعلم المعتمد
التعلم الذي تم التحقق من صحته ، المذكور سابقًا ، هو مصطلح تمت صياغته في مشهد بدء التشغيل الهزيل ، ولكن يمكن تطبيقه عالميًا. يُعرَّف التعلم الذي تم التحقق من صحته بأنه عملية يتعلم فيها المرء عن طريق تجربة فكرة أولية ثم قياسها للتحقق من صحة التأثير. كل اختبار لفكرة ما هو تكرار واحد في عملية أكبر من العديد من التكرارات حيث يتم تعلم شيء ما ثم تطبيقه على الاختبارات التالية. يعتبر التعلم الذي تم التحقق منه شائعًا بشكل خاص على الإنترنت ،كيفية استخدام منهجية Lean لابتكار الأعمال. حيث يمكن لبرامج التحليلات تتبع سلوك الزائر وتقديم إحصائيات دقيقة ورؤى حول كيفية عمل ميزات موقع الويب في الواقع. ومع ذلك ، يمكن تطبيق التعلم المصدق على أي شيء ؛ يحتاج المرء فقط إلى أن يكون مبتكرًا بشأن ما يجب استخدامه كمقاييس. خطوات نموذجية في التعلم التحقق من صحته:
- حدد هدفًا
- حدد مقياسًا يمثل الهدف
- العمل لتحقيق الهدف
- حلل المقياس – هل اقتربت من الهدف؟
- حسِّن وحاول مرة أخرى
المحور
أخيرًا ، المحور هو “تصحيح منظم للمسار مصمم لاختبار فرضية أساسية جديدة حول المنتج والاستراتيجية ومحرك النمو”. ومن الأمثلة البارزة على شركة تستخدم المحور Groupon ؛ عندما بدأت الشركة لأول مرة ، كانت عبارة عن منصة نشاط عبر الإنترنت تسمى The Point والتي تهدف إلى تنظيم الناس حول نوع من الأسباب أو الهدف. بعد عدم تلقي أي جاذبية تقريبًا ، قرر المؤسسون التركيز بشكل كامل على الشراء الجماعي. كانت أول صفقة لهم عبارة عن عرض اثنين من البيتزا بسعر واحد في Motel Bar ، وهو مطعم في الطابق الأول من المبنى في شيكاغو. على الرغم من أنهم حصلوا على 20 عملية استرداد فقط ، إلا أنهم اعتبروا أن فرضيتهم قد تم التحقق منها. بعد ثلاث سنوات ، نمت Groupon لتصبح شركة بمليارات دراهم .
- لقد أدت شركة Lean Startup إلى حركة Lean Startup كاملة. أنشأ إريك ريس وآخرون مؤتمرًا تقنيًا سنويًا بعنوان Startup Lessons Learned والذي غير اسمه لاحقًا إلى مؤتمر Lean Startup Conference.
- توجد لقاءات Lean Startup في مدن حول العالم. ابتكر Lean Startup Machine دورًا جديدًا في لقاءات الشركات الناشئة الصغيرة من خلال جعل الحضور يبدأون شركة جديدة في غضون ثلاثة أيام.كيفية استخدام منهجية Lean لابتكار الأعمال.
