كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك الصغير يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق طريقة فعالة للإعلان عن الشركات الصغيرة ، ويمكنك تطوير إستراتيجية منخفضة التكلفة لوسائل التواصل الاجتماعي حتى لو لم تكن خبيرًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. أهم شيء يجب أخذه في الاعتبار هو أن وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق تتعلق بالمشاركة وليس المبيعات. وفقًا لـ Sprout Social ، سيشتري 78 ٪ من العملاء من شركة بعد أن تكون لديهم تجربة إيجابية مع هذا العمل على وسائل التواصل الاجتماعي.

تابعني

اختر منصة (منصات) التواصل الاجتماعي الخاصة بك

  • لحسن الحظ ، لا يتعين عليك إنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي على جميع المنصات المتاحة – أو حتى نصفها. المفتاح هو اختيار واحد أو اثنين من الأنظمة الأساسية حيث يتسكع عملاؤك عبر الإنترنت. تقول مارجريت جيجر ، مالكة ومؤسسة Twelve31 Media ، “حدد اختيارك في السوق المستهدف . على سبيل المثال ، إذا كان عملك هو B2B ، فإن LinkedIn تعتبر منصة رائعة . ولكن بالنسبة لسلع نمط الحياة
  • فإن Instagram أو Pinterest سيفعلان ربما تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك “. بالنسبة للشركات المحلية ، توصي خبيرة وسائل التواصل الاجتماعي ياسمين بارسلو بإدراج اسمك في ملفات تعريف Google للأعمال ، مما يساعد العملاء في العثور عليك من خلال البحث. تقول: “يجب أن تكون جميع الشركات الصغيرة القائمة بذاتها على Google Business. إنها واحدة من أكثر المنصات التي يتم تجاهلها ، لكنها تتمتع بمدى قوي حقًا”
  • المفتاح هو اختيار واحد أو اثنين من الأنظمة الأساسية حيث يتسكع عملاؤك عبر الإنترنت. يعتبر Harbour Park Garage في Inner Harbour في بالتيمور أحد الأعمال التجارية التي وجدت ملف تعريف Google فعالاً بشكل لا يصدق. يلاحظ المالك Andrew Sachs أن 92.87٪ من السائقين الذين يستخدمون مرآب السيارات الخاص به يأتون من خلال ملف تعريف Google Business في المرآب
  • يقول: “وقوف السيارات ليس مثيرًا. لذلك إذا كان مناسبًا لنا ، فسيعمل أيضًا مع المحامين ، وصالونات تصفيف الشعر ، وعمال التنظيف الجاف ، والمطاعم – سمها ما شئت. إن ملف تعريف Google للأعمال يقدم خدماته بالفعل للشركات المحلية.”

ضع خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (الاتساق هو المفتاح)

بمجرد تحديد النظام الأساسي ، من المهم أن يكون لديك خطة. يقول بارسلو: كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك الصغير “يبدأ العديد من أصحاب الأعمال بقوة ثم يتراجعون عندما ينشغلون بمهام أكثر إلحاحًا. الخطأ الأول الذي أراه طوال الوقت هو الافتقار إلى الاتساق.” تقترح إنشاء خطة محتوى أساسية أولاً. “يتيح لك ذلك التخطيط المسبق للمحتوى الخاص بك على دفعات. يمكنك بعد ذلك استخدام برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية لجدولة منشوراتك مسبقًا “. يخصص Robin D. Brackbill ، صاحب Fabby-Do ، وهو مقهى حرفي للأطفال ، يومًا واحدًا في الأسبوع لإنشاء المحتوى. تقول: “لمدة أربع إلى خمس ساعات في ذلك اليوم ، نصور جميع مقاطع فيديو TikTok و Instagram و YouTube للأسبوع التالي”. وهذا يمنحها المحتوى الذي تحتاجه لمشاركاتها اليومية على Instagram و TikTok ، بالإضافة إلى مقاطع فيديو تنشرها مرتين أسبوعيًا على موقع YouTube.

لا تركز على الانتشار الفيروسي

  1. يتحدث الجميع عن انتشار الفيروس ، لكنها ليست ضرورة. كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك الصغير  تقول Kate Smoothy من Web Hive Digital ، التي استخدمت TikTok لمضاعفة دخل أعمالها ثلاث مرات: “أحد الأشياء التي ساعدتني حقًا هو التعلم مبكرًا أن مقاطع الفيديو سريعة الانتشار لا تساوي دائمًا النجاح” . “لقد عرفت العديد من منشئي المحتوى الرائعين الذي لديه مقاطع فيديو سريعة الانتشار لم ينتج عنها عملاء محتملون
  2. لذلك من الأفضل التركيز على إنشاء محتوى لجمهورك المستهدف ، وإذا انتشر مقطع فيديو ، فهذا رائع ، لكنه ليس هدفك النهائي “. المشاركة هي الشيء الحاسم. يقترح Parsloe “لرفع مستوى لعبتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، اقضِ خمس دقائق فقط يوميًا في المشاركة في حساباتك ، سواء كانت تستجيب للإعجابات والتعليقات أو تتبع حسابات مماثلة”. يوافق ساكس على أن المشاركة هي المفتاح. بالنسبة له ، الأمر كله يتعلق بتقديم خدمة عملاء ممتازة. على سبيل المثال ، يجيب على جميع تعليقات العملاء المنشورة في ملف تعريف نشاطه التجاري على Google ، بما في ذلك التعليقات السلبية 
  3.  يقول: “في معظم الأوقات ، نتعلم أين نحتاج إلى التحسين. على سبيل المثال ، بعد بعض المراجعات التي تشكو من بطء أوقات الخروج لرواد الحفلات الموسيقية ، راجعنا عملياتنا وتوصلنا إلى حل. والآن أصبح عملاؤنا سعداء لأنهم يخرجون بسرعة أكبر. ومن المرجح أن يكون العملاء السعداء عملاء متكررين “.

قم بقياس المشاركة وصقل استراتيجيتك

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول المشاركة ، فقد يكون من الصعب أحيانًا معرفة ما إذا كان ما تفعله عبر الإنترنت يعمل أم لا. يقول جايجر: “تحقق دائمًا من رؤيتك وتحليلاتك. انظر إلى الرؤى على المنصة (الأنظمة) التي تستخدمها لمعرفة ما الذي يعمل وما لا ينجح ، حتى تتمكن من الاستمرار في رفع مستوى رسائلك. من المهم مراجعة التحليلات من أجل التخطيط للمحتوى المستقبلي والتركيز على التكتيكات المحددة التي تولد أكبر قدر من المشاركة أو النقرات أو الإيرادات “. تحقق دائمًا من إحصاءاتك وتحليلاتك.” يمكنك أيضًا قياس تأثير وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على عملك بطرق أخرى. على سبيل المثال ، يسأل Brackbill العملاء دائمًا أين سمعوا عن Fabby-Do. تقول: “هكذا أعرف أن معظم عملائنا الذين يدعون إلى المواعيد أو حفلات أعياد الميلاد قد رأونا على وسائل التواصل الاجتماعي”. اتبعت Smoothy نهجًا مختلفًا عندما قررت تحويل تركيزها من Instagram إلى TikTok. تشرح قائلة: “لقد استخدمت صفحة مقصودة مختلفة لمنصة TikTok الخاصة بي. لقد قمت أيضًا بتوصيل نموذج استفسار منفصل ونموذج حجز. وأصبح من الواضح بسرعة أن TikTok هي المكان الذي أتت منه غالبية العملاء المحتملين ، مما أدى إلى أنا [لمضاعفة] جهودي هناك “.

لا تخف من التجربة

في حين أن هناك قيمة في الاستمرار في نشر المحتوى الذي ثبت نجاحه ، فإن ما يتجه على وسائل التواصل الاجتماعي يتغير دائمًا. لذلك لا تخف من التجربة وتبديل الأشياء. بالنسبة إلى Jeff Moriarty ، مدير التسويق في Moriarty’s Gem Art ، وهي شركة مجوهرات مملوكة للعائلة تقع بالقرب من شيكاغو ، فإن التجريب يعني التفرع إلى البث المباشر على YouTube و Facebook. يقول: “لم يفعل أي من منافسينا ذلك. وكان ذلك مجانًا – استغرق الأمر وقتًا لتنفيذه”. تدفقات Moriarty المباشرة هي تعليمية وتجارية وتسمح للزوار بمشاهدة العناصر والشراء عبر الإنترنت وطرح الأسئلة. “نشاهد الآن أكثر من 1500 مشاهد يشاهدون عرضنا في كل مرة. لم يساعدنا ذلك على البقاء على اتصال مع عملائنا فحسب ، بل حقق أيضًا قدرًا كبيرًا من المبيعات. يأتي حوالي 10٪ من مبيعاتنا السنوية الآن من عروضنا المباشرة على YouTube “. يلاحظ موريارتي أن الشيء الرئيسي هو أن تكون ممتعًا. “نادرًا ما ننشر عناصر تركز على المبيعات على خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. نصنع مقاطع فيديو ونتحدث عن الأشياء المثيرة التي تحدث في متجرنا أو الأحداث. يميل الناس إلى ذلك ، ونحصل على قدر كبير من المشاركة بسببه “.

ابق على اطلاع

لدى Geiger نصيحة أخيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى تطوير لعبة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم: “استمر في البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والتغييرات على منصات الوسائط الاجتماعية المتطورة دائمًا – لأنها تتغير دائمًا!” يضيف بارسلو: “انتبه إلى منافسيك. أود دائمًا أن أخبر عملائي بالعمل بذكاء وليس بجهد أكبر. من خلال البحث وفهم حسابات الوسائط الاجتماعية لمنافسيك ، لا سيما تلك التي تلهمك ، ستكون قادرًا على ابحث عن ثغرات في المحتوى أو فرص يمكنك ملؤها في خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. “

شاركها.