كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح إذا كنت تواجه الاضطرار إلى الدفاع عن حصتك في السوق ضد شركة منافسة ، فقد يكون تعزيز مفهوم علامتك التجارية هو السبيل للذهاب.ماذا يجب أن تفعل في مواجهة تهديد من أحد المنافسين؟ إذا كنت شركة راسخة تتمتع بقدر لا بأس به من حصة السوق ، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على الإجابة على هذا السؤال. سواء كنت تتعرض لإطلاق نار من أحد المنافسين في الوقت الحالي ، أو كنت تخشى التعرض لهجوم في المستقبل ، فأنت تريد أن تكون على دراية بجميع استراتيجيات الدفاع الممكنة التي يمكنك نشرها للمساعدة في الدفاع عن مركزك في السوق .هناك عدد من استراتيجيات الدفاع التسويقي المختلفة وسننظر في استراتيجية الدفاع عن الموقع.
تابعني
قائمة المحتوى
ما هي استراتيجية الدفاع الموقف؟
عندما تتبنى شركة استراتيجية الدفاع عن الموقع ، فإنها تركز على الحفاظ على إحكام قبضتها على إدراكها القوي لعلامتها التجارية داخل السوق. تركز هذه الاستراتيجية على ولاء العملاء وتوعية المستهلك. يتعلق الأمر بالحفاظ على موقعك والدفاع عنه في أذهان قاعدة عملائك وآفاقهم في مواجهة تهديد المنافس.
متى تستخدم استراتيجية الدفاع عن الموقع؟
يمكن أن تكون هذه استراتيجية دفاعية فعالة عندما تحتل بقوة أفضل موقع في أذهان جمهورك. إذا كنت تحظى بتقدير كبير من قبل المستهلكين في السوق الخاص بك وقمت ببناء تصور قوي للعلامة التجارية والولاء ، فمن المحتمل أن يكون هذا أحد أقوى أصولك والدفاع عنها حتى التل يعد خطة جيدة.عندما تكون العلامة التجارية الرائدة في السوق ، فإن الشركة المنافسة ستحصل على وظيفة بين يديها لإلغاء اختيار الطريقة التي يفكر بها العملاء في عملك أو مؤسستك أو منتجك / خدمتك ، ومن ثم وظيفة أكبر لأخذ هذه المشاركة الذهنية لأنفسهم .إذا اخترت تبني استراتيجية دفاع عن الموقع ، فأنت تدرك أهمية إدراك العلامة التجارية القوي وتضع التركيز في مكانه لضمان عدم خروج أي شيء عن مساره. أنت تبني حصنًا حول علامتك التجارية.
كيف تنفذ استراتيجية الدفاع عن الموقف؟
ببساطة ، تقوم بنشر تكتيكات التسويق الدفاعي. هذه هي الحملات والمبادرات التسويقية التي قد تربطها بمنع اضطراب العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم.
- يجب أن يكون التركيز على تعزيز وتقوية وتقوية الإدراك الإيجابي لعلامتك التجارية.
- لذلك سترغب في الحفاظ على اتصالات العملاء. تأكد من أنك تظل في طليعة الذهن من خلال الحملات متعددة اللمس لقاعدة عملائك الحالية.
- تأكد أيضًا من توافق صوت علامتك التجارية ووعدك عبر جميع نقاط اتصال العملاء
- . قد يكون من المفيد تعزيزها داخليًا وإجراء بعض التدريبات التنشيطية للأجزاء التي تواجه العملاء في العمل.
- لا تدع أصول علامتك التجارية تتقادم – فكر في تحديث بعض إعلاناتك أو عناصر موقع الويب الخاص بك
- – فقط تأكد من عدم تغيير العلامة التجارية لأنك قد تخاطر بالتلاعب بتصور جمهورك.
- يجب عليك تحديث أصولك للإعلان عن نقاط قوتك وتذكير جمهورك.
- افعل شيئًا لطيفًا لعملائك! إذا كنت تشعر أن هناك منافسًا يتنفس من حولك ،
- أظهر لعملائك بعض الحب وذكّرهم بسبب وجودهم معك / الشراء منك. كافئ ولائهم.
دعم خدمة العملاء – راجع كل شيء وتأكد من أنها جيدة بقدر الإمكان. ألقِ نظرة على القائمة الكاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء للحصول على فكرة عما يجب تتبعه وأين تبحث عن التحسينات – أشياء مثل درجات الرضا وأوقات الاستجابة وما إلى ذلك.
ما هي الأمثلة الموجودة في استراتيجية الدفاع عن الموقف؟
نشر عملاق السوبر ماركت في المملكة المتحدة تيسكو استراتيجية فعالة للدفاع عن الموقع عندما قامت وول مارت بتحدي هيمنتها في سوق المملكة المتحدة. أطلقت Tesco مبادرات تسويقية دفاعية تضمنت عروض خصومات ومكافآت مخصصة للغاية لعملائها بناءً على بيانات العملاء الشاملة.كان هذا المستوى من البيانات عن عملائها ميزة إستراتيجية واضحة لشركة Tesco ، ومن خلال اتخاذ إجراءات بشأن تلك الأفكار ، تمكنوا من تقديم مستوى خدمة لعملائهم لا يمكن لـ Walmart ، أو في الواقع أي لاعب جديد في السوق ، التنافس معه.لقد قاموا بجهد جديد ومتضافر لتعزيز ولاء عملائهم في مواجهة تهديد من وول مارت.
ما هي إيجابيات استخدام دفاع الموقف؟
إنه يركز على التفكير في أهم شيء لعملك ، ألا وهو عملائك. إذا كنت العلامة التجارية الرائدة في السوق لفترة من الوقت ، فقد يكون هناك شعور بالرضا عن النفس. ستساعدك الاستجابة للتهديد من المنافسين باستخدام استراتيجية الدفاع عن الموقع على إعادة الاتصال بجمهورك الأساسي وتجديد تركيزك على الأشخاص الذين يشترون منك.
ما هي عيوب استخدام دفاع الموقف؟
- إذا كنت تتبنى استراتيجية الدفاع عن الموقع وتركز فقط على تصور العلامة التجارية ، فقد تتجاهل النظر في منتج أو خدمة الشركة المنافسة. إذا كانوا يطورون ويقدمون منتجًا متميزًا ، فقد تجد في النهاية أنه من الصعب والأصعب الدفاع عن مكانة علامتك التجارية.
- هناك خطر الغطرسة مع استراتيجية الدفاع عن الموقع التي قد تقود شركة رائدة في السوق إلى الاعتقاد بأن وضعهم “المتميز”
- سيكون كافياً للحفاظ على مركزهم في السوق
- بغض النظر عن كيفية تكدس منتجهم أو خدمتهم ضد المنافسة.
- أيضًا ، إذا دافعت عن وضعك في السوق جيدًا ، فمن المحتمل أن تكون دائمًا هدفًا للمنافسين الجدد.
- لذا ، يجب أن تكون استراتيجية الدفاع هذه مستمرة ،
- ومن غير المحتمل أن تكون قادرًا على الاسترخاء بمجرد أن يبتعد أحد المنافسين … سيكونون ، بلا شك ، شخصًا آخر ساخنًا في أعقابهم.
- بالنسبة لبعض الشركات ، قد تظهر استراتيجية الدفاع عن الموقع بشكل أكبر في إلقاء ثقلها مع الموردين ،
- وتأمين براءات الاختراع ،
- والسعي وراء الاحتكار ، بدلاً من التفكير في قلوب وعقول عملائها.
- من المهم أن تفكر في استراتيجية الدفاع عن الموقع ليس
- من حيث تخويف المنافسين بقوتك ومكانتك ،
- ولكن التركيز على عملائك والحفاظ على مكانتك في أذهانهم.
ما هي البدائل المتاحة لاستراتيجية الدفاع عن الموقف؟
هناك العديد من البدائل لاستراتيجية الدفاع عن الموقع والتي يمكن للمنظمات استخدامها لتقوية وضعها في السوق.
بعض هذه الاستراتيجيات المختلفة مفصلة أدناه: كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح
الانسحاب الاستراتيجي
في بعض الأحيان يكون من المنطقي الخروج من السوق. من نواحٍ عديدة ، يمكن أن يساعدك على التركيز على مجالات أخرى ، حيث قد يأتي النمو بشكل أسرع أو يكون الحصول عليه أسهل. كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح
استراتيجية الدفاع المتنقلة
من خلال الاستمرار في تغيير أنشطتك ونهجك ، فإنك تجعل من الصعب على أحد المنافسين مهاجمة موقعك.كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح
استراتيجية الدفاع المرافقة
غالبًا ما تكون أضعف مناطقك هي الأكثر عرضة للاستهداف ، لذلك تركز هذه الإستراتيجية على ضمان أن تصبح تلك الأجزاء الأضعف قوية وفعالة.كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح
استراتيجية الدفاع الوقائية
يدور هذا الأسلوب حول الهجوم قبل أن تتعرض للهجوم من أجل أن تفاجئ منافسك / المهاجم المحتمل.كيفية إنشاء استراتيجية دفاعية ذات موقع عظيم بنجاح
