تسليط الضوء: استراتيجية البيع بالتجزئة و SWOT .في مقالتي الأخيرة التي ألقيت فيها نظرة على استراتيجية البيع بالتجزئة & PESTLE ، سننظر اليوم في كيفية استخدام SWOT عند تطوير استراتيجية لمساحة البيع بالتجزئة. SWOT هو عنصر أساسي في أي خطة تسويق وعلامة تجارية. سنقوم بتوضيح ذلك اليوم باستخدام مثال لمتجر متعدد الأقسام غير مسمى ولكنه معروف جيدًا والذي بدأ التداول في القرن الثامن عشر ويعمل به حاليًا حوالي 27000 شخص. هو حاليا في حالة حزن.
قائمة المحتوى
تابعني
نقاط القوة
- • علامة تجارية مشهورة
- • تاريخ طويل في الشارع الرئيسي
- • إنها “علامة تجارية راسخة” تستفيد منها المؤسسات الأخرى
- • المتاجر مربحة
- • قاعدة العملاء المخلصين
- • البطاقة داخل المتجر شائعة والبيانات المرتبطة بها قيمة
- • الجودة البضائع
- • موقع فعال
نقاط الضعف
- • صورة متعبة مع عرض تقديمي باهت – أقسام بعنوان “ملابس داخلية” “حمالات صدر” وما إلى ذلك
- • شيخوخة ديموغرافية
- • مجموعة واسعة جدًا من البضائع
- • عقود إيجار طويلة الأجل عبر العقارات
- • سعة زائدة – تحتوي معظم المتاجر على 2-3 طوابق
- • المملكة المتحدة ليست كذلك العرض العالمي عبر الإنترنت
- • عالق في دوامة الخصم – حيث يقوم بخصم كبير عند تحويل البضائع. ينتظر العملاء حتى الخصومات قبل الشراء مما يؤدي إلى تآكل الهوامش
الفرص
- • يمكن أن تقود أجندة تحول للشوارع الرئيسية باستخدام حالة الإرساء
- • إعادة تنشيط علامتها التجارية لجذب فئة ديموغرافية جديدة (الشباب)
- • تصميم وتطوير علامة تجارية (علامات) تجارية عالية الهامش
- • الذكاء الاصطناعي لاستخراج البيانات الحالية وتحديد الجديد فرص
التهديدات
- • قد لا ينجو لأن الشارع الرئيسي يتعرض لمزيد من الضغط
- • ستنخفض قاعدة عملائه المخلصين بمرور الوقت
- • يواصل القيام بنفس الأشياء التي فعلها في الماضي لتجنب التغيير الجذري
- • كونه مشهورًا بالخصم والمبيعات الفورية يمنع هامش الربح المرتفع المبيعات
- • يأخذ الخصم حصته في السوق.
- • يؤدي ارتفاع متجر السوق إلى تآكل الحصة السوقية
اقرأ الدليل النهائي لتحليل SWOT.
إذن ماذا ستفعل إذا كنت تدير هذا العمل؟ باستخدام هذه الأدوات ، قد تقرر الشروع في استراتيجية جديدة جريئة تفتح فرصًا جديدة وتعالج التهديدات التي تواجه العمل. قد يقرر متجر الشارع الشهير المعروف أعلاه أن أفضل طريقة للتغلب على منافسيه هي:
- قم ببيع العناصر الأكثر مبيعًا بنسبة 25٪ وأعلى 25٪ من العناصر الأكثر ربحية من النطاق الحالي للسلع
- قم بتجميعها في طابق واحد لكل متجر – وهذا لجذب العملاء الحاليين
- قم بتطوير علامة تجارية جديدة ومثيرة تبيع سلعًا تحمل علامات تجارية ذات هامش ربح مرتفع
- تطوير علامة تجارية فرعية لبيع البضائع المثيرة التي تهدف إلى جذب الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 25 عامًا
- السوق من خلال خلق الاهتمام والمرح والجدل ، “كل الأخبار أخبار جيدة”
- تطوير علامة تجارية فرعية للأطفال تركز على الملابس والألعاب
- قم بإجراء التغييرات في عدد قليل من المتاجر للبدء ثم طرحها
- اجعل الشركة مشهورة بتقديم خدمات عملاء رائعة عبر جميع أجزاء رحلة العميل.
ما هي انواع تجارب العملاء
دعنا نقول فقط أنه قد تمت صياغة إستراتيجية جديدة جريئة. ستشتهر هذه المنظمة بتقديم أفضل تجربة للعملاء بدون استثناء. السؤال الواضح هو ماذا يعني ذلك؟ لا يوجد شيء اسمه تجربة العملاء. بل هناك أنواع مختلفة من تجارب العملاء. تتطلب العائلات تجربة مختلفة عن الأفراد ، الصغار والكبار وما إلى ذلك. سيكون لهذه المعرفة تأثير على الكثير من المجالات – تعيين الموظفين ، والتدريب ، والإعلان على سبيل المثال لا الحصر.
لنعد خطوة إلى الوراء ونلخص كيفية تشكيل الإستراتيجية:
- تدور الاستراتيجية حول الدخول في معركة وفقًا للشروط والأحكام الأكثر ملاءمة للمنظمة
- يتعلق الأمر بمتى وأين وكيف يتم ربح المعركة
- يمكن أن يكون الأمر معقدًا ولكن أيضًا – خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة – يمكن أن يكون تطوير استراتيجية ناجحة أمرًا بديهيًا
- الأدوات المحددة أعلاه يمكن أن تساعد في إتقان الإستراتيجية
- نادرًا ما يؤدي نسخ استراتيجية منظمة أخرى إلى النجاح
إذا نظرنا إلى أمثلة كبيرة من هذه النقاط:
- تتفهم أمازون هذا ، كما أن نهجها في تطوير متاجر الطوب والملاط يختلف اختلافًا جذريًا (لا توجد نقاط بيع ، والربحية وليست المقياس الرئيسي .)
- قدمت متاجر Apple الأولية تجربة فريدة حقًا ، تعتمد على الفضول والمفاجأة والاكتشاف
- الأصالة تتفوق على النسخ في كل مرة – على سبيل المثال ، تقوم Tesco بإعداد “Jacks” لمواجهة Aldi و Lidl لديه فرصة كبيرة للفشل.تسليط الضوء: استراتيجية البيع بالتجزئة و SWOT.
- تعد صياغة الإستراتيجية والإستراتيجية مطلبًا أساسيًا لأي شركة صغيرة ومتوسطة الحجم إذا أرادت البقاء والازدهار في عالم حيث يقود التحول الرقمي قاعدة عملاء متطلبة.
