العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عملك .ببساطة ، لا يمكنك أن تكون ناجحًا وتحقق أهداف عملك ورؤيتك إذا كنت تعمل في فقاعة ، فقط تنظر إلى الداخل في مؤسستك ولا تفكر في التأثيرات على عملك من العالم الأوسع. من الضروري أن يكون لديك فهم جيد لما يحدث خارج عملك ، لذا فإن التخطيط الاستراتيجي الخاص بك يأخذ هذا في الاعتبار ولا ينتهي بك الأمر إلى أن تكون أعمى من جانب شيء يعرقل خطتك وبالتالي نجاحك. ستحدد العديد من العوامل الخارجية التي تؤثر على عملك في النهاية ما الذي سينجح وما لا يصلح لعملك ، لذلك تحتاج إلى معرفتها لبناء الإستراتيجية الصحيحة.
تابعني
من المهم أن يكون لدى فريق القيادة بأكمله هذا الوعي الخارجي. إنه أمر أساسي لضمان اتخاذ قرار جيد وسيمنحك أفضل فرصة لتحقيق إمكاناتك الكاملة. غالبًا ما يتطلع قادة المبيعات والتسويق والمنتجات إلى الخارج بشكل طبيعي ، في حين أن العمليات والتمويل يمكن أن يكونا أكثر تركيزًا على الداخل. هذا ليس شيئًا سيئًا – من المهم التفكير في كل من الداخل والخارج – لكن الفريق بأكمله أقوى إذا كانوا على دراية بجميع المشكلات.
قائمة المحتوى
قائمة العوامل الخارجية
أثناء قراءتك لقائمة العوامل الخارجية التي يجب مراعاتها ، قد تعتقد أن بعضها يبدو غير مرجح ، ولكن إذا أعدت عقارب الساعة إلى الوراء إلى عام 2019 واقترح أحدهم أن “الوباء العالمي يجبر الجميع على العمل من المنزل” ، فمن المحتمل أن يتم تقسيم ذلك إلى جانب الزومبي والأجانب يهبطون. لذلك ، من المهم مناقشة وفهم كل ما ذكرناه هنا والتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه كل منهم. التفكير في كل الاحتمالات يجعلك مخططًا أفضل.
- يمكن أن تنقسم العوامل الخارجية بشكل عام إلى فئتين ، تلك العوامل البيئية وتلك الخاصة بالسوق الخاص بك. كلاهما مفتاح.
- سنستعرض اليوم بعض الأمثلة على العوامل التي قد تؤثر على عملك. لتنظيمه ، سنستخدم نموذج PESTLE على نطاق واسع ، والذي يقف على المستوى السياسي والاقتصادي والمجتمعي والتقني والقانوني والبيئي.
- إذا لم تكن قد واجهت إطار العمل هذا من قبل وترغب في إكمال تحليل PESTLE الخاص بك ، فراجع دليلنا إلى PESTLE .
- هذه ليست قائمة شاملة ، لكنها كافية لبدء العملية وجعلك تفكر في عملك الخاص!
العوامل السياسية التي تؤثر على عملك
استقرار الحكومة له تأثيرات هائلة على الأعمال ، كما هو الحال بالنسبة للانتخابات. سيعرف أي شخص شهد الأحداث في الولايات المتحدة في أوائل عام 2021 أن تعطيل الأعمال التجارية ، والأهم من ذلك المجتمع نفسه ، يمكن أن يكون خطيرًا. في الأوقات العادية ، يمكن أن تعني الانتخابات تغييرات في السياسة أو الاتجاه ، وكلاهما يمكن أن يغير طريقة قيامك بأعمالك.
الميول السياسية
الحكومات ذات الميول اليسارية وذات الميول اليمنى أفضل لأنواع معينة من الأعمال أو الصناعة. لذلك من المهم فهم الميول السياسية وكيف يمكن أن تؤثر على قطاعك. في المملكة المتحدة ، رأينا حكومة يمينية يغلب عليها الطابع اليميني تنفذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، على سبيل المثال.
- اللائحة قد يؤدي التنظيم وإلغاء الضوابط التنظيمية إلى تسهيل أو صعوبة القيام بأعمال تجارية مع شركائك والمستهلكين.
- النشاط السياسي يمكن أن يتخذ النشاط أشكالاً عديدة ، من المقاطعة إلى التخريب إلى الترويج الداعم. هناك العديد من الأمثلة حول الاهتمامات البيئية أو حقوق الحيوان ، وكلاهما موضوعان عاطفيان وهامان.
- فساد يمكن أن يؤدي الفساد داخل المؤسسات السياسية إلى خسارة العطاءات بشكل غير عادل ، أو الضغط على قرارات معينة يتم اتخاذها ، أو اتخاذ إجراءات داخل السوق لمساعدة فرد معين.
- يعد الفساد أمرًا صعبًا للغاية للتخطيط له ، ولكن إذا كان موجودًا في سوق تعمل فيه ، فمن الأفضل أن تفتح عينيك وأن تتم مناقشته.
العوامل الاقتصادية التي تؤثر على عملك
اسعار الفائدة
إذا كنت شركة تتعامل في الخارج وبين العملات ، فقد يكون لأسعار الفائدة تأثير على هوامش ربحك. قد تتحمل جميع تكاليفك بالدولار الأمريكي ، ولكن تأتي نسبة من إيراداتك من الجنيه الإسترليني. في هذا السيناريو ، كلما كان الجنيه أضعف مقابل الدولار ، قلت إيراداتك عند مقارنتها بتكاليفك.
التضخم
يمكن أن يعني التضخم زيادة في تكاليف الإنتاج ، والضغط على الربح ، وانخفاض الإنفاق الاستهلاكي.
الوصول إلى الديون
أثناء تخطيط استراتيجيتك ، قد تجد متطلبًا للاستثمار. يمكن أن يتخذ هذا عدة أشكال ، أحدها الاقتراض في شكل قرض. سيختلف الوصول إلى هذا الدين تبعًا للمناخ الاقتصادي والمنطقة ، وقد لا يكون حتى خيارًا لك.
البطالة
تؤثر البطالة المحلية على شركتك بعدة طرق. في حين أن البطالة ليست سمة إيجابية للمجتمع أبدًا ، فقد يكون هناك بعض المكاسب للأعمال التجارية. قد يصبح الوصول إلى المواهب أسهل أو قد يؤدي إلى دفعك لتوظيف المزيد ومساعدة منطقتك المحلية. سلبيات البطالة كثيرة ، ليس أقلها أن العميل النهائي قد يكون لديه أموال أقل لإنفاقها.
العوامل المجتمعية التي تؤثر على عملك
ستؤثر التركيبة السكانية للمجتمع على عملك بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تنتج كريمًا مضادًا للشيخوخة ، فقد يقترح كبار السن سوقًا محتملة أكبر. إذا كنت تقدم حسابات بنكية للطلاب وكان عدد أقل من الأشخاص يتجهون إلى الجامعة ، فقد ترى انخفاضًا.
معدلات المواليد والوفيات
هناك بعض الأعمال التجارية التي تقع على جانبي الحياة – الولادة والموت. سيكون متعهدو دفن الموتى أكثر انشغالًا مع ارتفاع معدل الوفيات ، في حين أن ملابس الأطفال ستزدهر مع زيادة معدلات المواليد. قد يكون للأسباب الكامنة وراء هذه المعدلات المتغيرة آثار أوسع. على سبيل المثال ، قد يكون الانخفاض في معدل المواليد مؤشراً على زيادة الطلب على وسائل منع الحمل ، في حين أن Covid-19 شهد زيادة في معدل الوفيات ولكن كان له في حد ذاته العديد من الآثار الأخرى على الشركات.
متوسط العمر المتوقع
متوسط العمر المتوقع كبير وله العديد من الآثار المترتبة على الأعمال التجارية. يرتبط بمفهوم شيخوخة السكان. تخيل عالماً محتملاً يتم فيه قضاء وقت متقاعد أكثر من العمل ، وما هو تأثير ذلك على عملائك المحتملين؟ على قدم المساواة ، وربما على الأرجح ، يمكن للناس العمل لفترة أطول حتى سن متأخرة.
حجم السكان
يساهم حجم السكان في النهاية في كل من العرض والطلب في عملك. إنه يؤثر على المواهب ، وحجم السوق المحتمل ، والنمو الاقتصادي العام. يستغرق هذا الأمر سنوات عديدة – إنه ليس تأثيرًا قصير المدى.
المواقف الأخلاقية
تتطور المواقف مع كل جيل بطرق مختلفة عبر المناطق الجغرافية. قارن شركة مقرها الولايات المتحدة في السبعينيات مع شركة مقرها الولايات المتحدة في عام 2020. فجوات الأجور بين الجنسين ، والموقف تجاه النساء في مكان العمل ، والمثليين ، والمخاوف البيئية ، كلها أمثلة على الاختلافات الهائلة. ستؤثر طريقة تصرفك على فريقك وعملائك ونجاحاتك.
العوامل الفنية التي تؤثر على عملك
إنه موضوع ضخم يجب تلخيصه في فقرة صغيرة ، لكن دعونا نجربها. يؤدي الاستخدام المتزايد لأنظمة الكمبيوتر لتفسير البيانات والمساعدة أو اتخاذ القرارات إلى تغيير الطريقة التي يعمل بها العالم. المسح الطبي ، ومساعدة الرعاية الاجتماعية المنزلية ، وروبوتات الدردشة المصاحبة ، ودعم العملاء ، وتحليل السوق … كل هذه وأكثر المجالات التي يتم تحويلها بواسطة الذكاء الاصطناعي. لذلك من غير المحتمل أن السوق الخاص بك لن يتغير بطريقة أو شكل أو شكل منه.
- أتمتة يمكن أن يؤدي استخدام الآلة والتكنولوجيا لأتمتة العمليات والوظائف إلى كفاءة أكبر وهوامش ربح أعلى ، ولكنه أيضًا يثير بعض مخاوف العمال المفهومة حول استبدالهم بالآلات. كيف يمكن أن تساعد الأتمتة عملك على تحقيق المزيد وإعادة نشر فريقك الموهوب في مجالات أخرى؟
- تحليل البيانات أجهزة الكمبيوتر جيدة حقًا في تحليل كميات هائلة من البيانات. غالبًا ما يكون من المستحيل على البشر الخوض في البيانات بحثًا عن الأنماط. ما هي البيانات التي يجلس عليها عملك ويستخدمها ، هل هناك معلومات مدفونة فيها يمكن أن تساعدك على المضي قدمًا؟
- الوصول إلى الاتصال اعتبارًا من عام 2020 ، يتصل 60٪ فقط من العالم بالإنترنت. لا يزال الطرح يحدث كثيرًا ، مع وجود تحركات لتوفير وصول أسرع إلى جميع مناطق العالم مما يعني فرصًا جديدة لعملك.
- الأجهزة الذكية / إنترنت الأشياء الثلاجة الذكية ، المقابس الذكية ، الغلايات الذكية ، أجراس الأبواب الذكية ، الطاولات الذكية … القائمة تطول. أصبح المنزل والمكتب مؤتمتًا وآمنًا بشكل متزايد عبر التكنولوجيا.
العوامل القانونية التي تؤثر على عملك
إذا كان لديك موظف ، فأنت تتأثر بقوانين العمل في بلدك. إن الحقوق التي يتمتع بها الموظف والمتطلبات التي تتمتع بها بصفتك صاحب العمل والتفاعل بينكما أمر بالغ الأهمية لعمل ناجح وفعال. أحد أهم الموضوعات في السنوات الأخيرة حول الخصوصية. لقد رأينا موجه إشعارات ملفات تعريف الارتباط ، واللائحة العامة لحماية البيانات ، وظهور أنظمة المراسلة “الخاصة”. تسترشد هذه القوانين في كيفية إجراء التسويق والتفاعل مع العملاء والتوقعات ومع بعضهم البعض.
قوانين حماية المستهلك
تتنوع قوانين حماية المستهلك إلى حد كبير لكل دولة ولكنها ستحكم كيفية حماية عملائك والمتطلبات التي لديك حول مواضيع مثل الإلغاء واسترداد الأموال وتصحيح المشكلة.
قوانين الحماية
تعد الحماية جزءًا مهمًا حقًا في العديد من المنظمات ، مثل تلك التي تتعامل مع الأجزاء الأكثر ضعفًا في المجتمع. بالإضافة إلى القوانين المتعلقة بهذا الموضوع ، من الشائع أيضًا وجود مجموعة من السياسات الداخلية والتدريب حول هذا الموضوع. هذا يساعد على حماية جميع الأطراف المعنية.
قوانين الصحة والسلامة
من المحتمل أن يكون أحد أشهر مجموعة قوانين العمل ، وقد تم تصميم قوانين الصحة والسلامة لضمان حماية كل من الموظفين وصاحب العمل.
العوامل البيئية التي تؤثر على عملك
أحد أكبر التحديات في هذا الوقت هو تغير المناخ. هذا يؤثر على الأعمال التجارية على العديد من المستويات. ضرورة بذل الجميع جهودًا للحد من التغيير ، وشدة الطقس الجديد ، والمناخ الأكثر دفئًا. من المحتمل أن تتأثر سلاسل التوريد واللوجستيات والطلب والهوامش بهذا الموضوع.
أثار الكربون
تتعرض الشركات لضغوط لتقليل بصمتها الكربونية. يأتي هذا في شكل ضغط سياسي ولكن أيضًا توقعات المستهلك مرتفعة بشكل متزايد. يختار المزيد من المشترين المنتجات بناءً على التأثير البيئي وتعرض المزيد من العلامات التجارية نهجها في بصمتهم الكربونية.
ملخص
حسنًا ، هذا موضوع كبير! هناك المئات من العوامل الخارجية المحتملة التي يمكن أن تؤثر على عملك ومن المغري جدًا أن تذهب إلى مستوى عالٍ جدًا (مثل بعض ما سبق). إن الحيلة لإجراء تحليل خارجي جيد هي معرفة هذا التوازن ، وإدراك هذه الموضوعات العامة ، مع التركيز على مجال معين من التأثير عليك. هدفك النهائي هنا هو الاستعداد لأي تهديدات والاستفادة من الفرص القادمة المحتملة. يمكّنك استخدام تحليل خارجي جيد من مناقشتها وإلغاء قفلها وستكون عملاً أفضل بالنسبة لها. بالإضافة إلى أنك ستكون جاهزًا إذا وصل هؤلاء الفضائيون.
