الدليل الكامل لإنشاء موقع ويب تجاري آمن ستحتاج إلى حماية موقع الويب الخاص بشركتك من التهديدات عبر الإنترنت جيدًا بعد بدء تشغيل موقع الويب الخاص بك. يمكنك التخفيف من بعض المخاطر القانونية وأمن مواقع الويب التجارية باتباع هذه الخطوات الـ 17 الأساسية.

تابعني

الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (SMBs) أكثر عرضة بنسبة 350٪ للوقوع فريسة لهجمات الهندسة الاجتماعية مثل التصيد الاحتيالي وبرامج الفدية وبرامج التجسس.

إذا وجد المتسللون طرقًا لاستغلال موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة ، فيمكن أن يعرضك ذلك لانتهاكات البيانات والدعاوى القضائية اللاحقة. فيما يلي بعض أفضل الممارسات للحفاظ على موقع ويب تجاري آمن.

العوامل الأمنية والقانونية التي يجب مراعاتها عند إنشاء موقع ويب

ستحتاج إلى حماية موقع الويب الخاص بشركتك من التهديدات عبر الإنترنت من وقت البدء في بنائه حتى بعد وقت طويل من إطلاق موقع الويب الخاص بك.مكنك التخفيف من بعض المخاطر القانونية وأمن مواقع الويب التجارية باتباع هذه الخطوات الـ 17 الأساسية. الدليل الكامل لإنشاء موقع ويب تجاري آمن

1. افحص مطور الويب لديك ودعم تكنولوجيا المعلومات

تأكد من تعيين مطور ويب جيد.

سيكون موقعك وجه علامتك التجارية وغالبًا كيف سيتفاعل العملاء معك ويشترون المنتجات. لهذا السبب من المهم العثور على شخص يتمتع بمعامل جيد مع تجربة المستخدم (UX) والمتطلبات القانونية لموقع الويب التجاري حتى لا تواجه أي مشاكل مع المتسللين أو الدعاوى القضائية في وقت لاحق.

قبل التعاقد مع مطور ويب لموقع عملك على الويب:

  • تحقق من محفظتهم
  • مراجعة المراجع
  • اسألهم عن تنفيذهم للضروريات القانونية
  • اطلب اقتباس
  • حدد ما إذا كان بإمكانهم الوفاء بالمواعيد النهائية

2. قم بتثبيت شهادة SSL

  • يرمز SSL إلى طبقة المقابس الآمنة ،
  • وهي عبارة عن ملف بيانات صغير مخزن على خادم ويب لحماية موقع شركتك على الويب. 
  • شهادة SSL عبارة عن جزء بسيط من التعليمات البرمجية على خادم ويب يتيح لمتصفح الويب معرفة أن الاتصال مشفر
  • وأنه آمن للمتسوق لزيارة موقع الويب الخاص بك و / أو إرسال المدفوعات
  • .إذا لم تقم بتثبيت شهادة SSL ، فسيكون موقع الويب الخاص بك أكثر عرضة للمتسللين. 
  • يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل ظهورك على الإنترنت ،
  • حيث ستحذر Google الزائرين من أن الموقع ليس آمنًا ،
  • مما يؤدي إلى خروجهم. حتى أنه قد يقترح عليك في كثير من الأحيان على صفحات نتائج محرك البحث (SERP) إذا كانت الشهادة مفقودة.

نصيحة: يمكنك الحصول على شهادة SSL مجانية من Let’s Encrypt ، أو يمكنك أن تطلب من مزود الاستضافة الخاص بك ما إذا كان سيجمعها مع خدمات الاستضافة الخاصة بك.

3. حدد خدمة استضافة ويب آمنة

بصرف النظر عن الضروريات الواضحة مثل شراء مساحة خادم كافية لضمان تحميل كل شيء على موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح حتى في حالة وجود حركة مرور كثيفة على الويب وضمان وقت تشغيل بنسبة 100 ٪ تقريبًا ، سيحتاج مضيف الويب أيضًا إلى القيام بالمهمة المهمة المتمثلة في تخزين كل ما لديك الأصول (الصور ومقاطع الفيديو ورمز موقع الويب وما إلى ذلك).

حاول العثور على شركة استضافة ويب لن تجعلك رهينة في عقد طويل الأجل إذا لم تكن راضيًا عن الخدمات.

نصيحة: كن حذرًا من الشركات التي لديها خطة واحدة ونهج واحد يناسب الجميع لاستضافة الويب. من المحتمل أنه مع نموك ، لن تتمكن خطة الاستضافة الخاصة بك من التوسع معك.

4. تثبيت برامج الحماية من الفيروسات والبرامج الضارة

تعد برامج مكافحة الفيروسات وسيلة رائعة للكشف عن الفيروسات الضارة وإزالتها مثل أحصنة طروادة ، وبرامج keylogger ، والديدان ، وبرامج التجسس من موقعك على الويب ونظام التشغيل. تم تصميم مكافحة البرامج الضارة لتقوية أجهزة الكمبيوتر والمواقع الإلكترونية ضد البرامج الضارة المتقدمة من خلال تنفيذ إجراءات أمنية مشددة.

ابحث عن برامج مكافحة البرامج الضارة التي تتضمن خدمات مثل:

  • الكشف عن البرامج الضارة وإزالتها
  • جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)
  • ترقيع الضعف
  • الامتثال PCI
  • حماية DDoS

إذا فشل برنامج مكافحة البرامج الضارة ، فأنت بحاجة إلى استخدام برنامج مكافحة الفيروسات لإصلاح موقع الويب الخاص بك. في الحالات الأكثر خطورة ، استشر أخصائي تكنولوجيا المعلومات أو مطور ويب لمراجعة الملفات المصابة وإزالتها يدويًا وتشديد الأمان.

5. قبول أو إغلاق التعليقات والملاحظات يدويًا

بالنسبة للعديد من الشركات ، يعد الحصول على تعليقات موقع الويب علامة على النجاح.كن ملاحظات المستخدم قد تكون ضارة أحيانًا بموقعك على الويب. يمكن للتعليقات القديمة أيضًا أن تجعل منشورك يبدو قديمًا ويبطئ موقع الويب الخاص بك الدليل الكامل لإنشاء موقع ويب تجاري آمن

وفي الوقت نفسه ، يمكن أن يؤدي قبول التعليقات دون فحصها أولاً إلى البريد العشوائي والمخاطر الأمنية. يمكن أن يؤدي قبول تعليقات المدونة يدويًا إلى حماية زوار موقع الويب من الروابط الضارة التي قد تثبت برامج تجسس على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو تسريب معلوماتهم الشخصية. لتقليل التعليقات الواردة من المتسللين والروبوتات ، يجب مراعاة ما يلي:

  • استخدم ReCaptcha للتحقق من المستخدم.
  • اجعل المستخدمين يقومون بإنشاء حساب.
  • قم بإيقاف تشغيل التعليقات بعد بضعة أشهر.

المتطلبات القانونية لموقع الويب التجاري

تظهر قوانين خصوصية مواقع الويب بسرعة عبر الامارات ، لذلك من المهم أن تظل على اطلاع دائم والتشاور مع محامٍ إن أمكن. فيما يلي بعض قوانين الخصوصية التي يجب مراعاتها:

6. الامتثال لـ CalOPPA

يفرض قانون حماية الخصوصية عبر الإنترنت في كاليفورنيا (CalOPPA) أن يكون لدى الشركات عبر الإنترنت التي تبيع للمستهلكين في كاليفورنيا سياسة خصوصية. يجب أن يتم عرض السياسة بشكل بارز على موقع الويب ويجب أن تتضمن عدة أشياء ، بما في ذلك:

  • مشغل الموقع
  • المعلومات التي تم جمعها
  • الكيانات التي تتم مشاركة المعلومات معها

7. الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)

يجب على الشركات التي تبيع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا تلبية متطلبات اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) . تتطلب بعض إرشادات القانون العام لحماية البيانات من الشركات ما يلي:

  • تعرف بالضبط على البيانات التي يجمعونها
  • جمع المعلومات الضرورية فقط
  • قم بتعيين مسؤول حماية البيانات لتحديد نقاط الضعف في موقع الويب
  • الاحتفاظ بسجل بيانات لتخطيط تدفق البيانات
  • الإبلاغ عن انتهاكات البيانات على الفور
  • مشاركة دوافع جمع البيانات بشفافية
  • استخدم إشعارات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
  • تجنب جمع البيانات عن الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أقل
  • تقييم مخاطر الطرف الثالث
  • تحديث سياسة الخصوصية بانتظام
  • اسمح للأشخاص برؤية البيانات الشخصية التي تجمعها
  • فرض معايير حماية البيانات

8. بناء صفحات الويب المطلوبة للمواقع التجارية

يحتاج كل موقع إلى صفحات سياسة الخصوصية والشروط والأحكام . الصفحات الأخرى التي يجب أن تتضمن:

  • الصفحة الرئيسية
  • حول الصفحة
  • صفحات المنتج أو الخدمة
  • اتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA)
  • صفحة الاتصال

9. ضمان الامتثال ADA والوصول إلى الويب

يمكن للحكومة تغريمك على انتهاكات قانون ذوي الإعاقة . يمكن لأي شخص من ذوي الإعاقة أيضًا أن يقاضيك إذا كان يتعذر الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ولا يمكنه استخدامه.الدليل الكامل لإنشاء موقع ويب تجاري آمن

10. تضمين الإفصاح عن جمع البيانات وسياسة الخصوصية

يجب على جميع مواقع التجارة الإلكترونية حماية المستهلكين الذين يستخدمونها.

هذا يعني أن تكون شفافًا تمامًا بشأن البيانات التي تجمعها وكيفية استخدامها. ستحتاج إلى فرض معايير الامتثال للدفع للحفاظ على أمان بيانات العملاء عند إجراء عمليات شراء على موقع الويب الخاص بك. تتضمن بعض طرق الامتثال لقوانين الخصوصية عبر الإنترنت ما يلي:

  • افصح عن المعلومات الشخصية التي يجمعها عملك
  • اشرح كيف تستخدم البيانات وما إذا كنت ستشاركها
  • تأكد من أن المستخدمين على دراية بخدمات الجهات الخارجية التي تعمل على موقعك
  • أبلغ المستخدمين بكيفية التحكم في البيانات التي تجمعها شركتك

ما هي سياسة الخصوصية المطلوبة لمواقع الويب؟

تطلب لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من جميع الشركات تنفيذ سياسات الخصوصية لتجنب ممارسات التسويق غير العادلة أو الخادعة. الدليل الكامل لإنشاء موقع ويب تجاري آمن

هذا يعني أنه يجب عليك:

  • كن صريحًا وشفافًا بشأن البيانات التي تجمعها وكيفية استخدامها.
  • انشر سياسة الخصوصية حتى إذا كنت لا تجمع بيانات شخصية ، ولكن خاصة إذا كنت تبيع للمستهلكين في كاليفورنيا (CalOppa) أو تمنح أطرافًا أخرى حق الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

تتطلب خدمات الجهات الخارجية مثل إعلانات Google و Facebook و Twitter و Apple App Store من مواقع الويب نشر سياسة الخصوصية على موقعها على الويب. تتضمن المعلومات التي يجب تضمينها في سياسة الخصوصية ما يلي:

  • من يمكنه الوصول إلى معلومات المستهلك
  • كيف سيتم استخدام المعلومات
  • معلومات الاتصال بالشركة
  • كيف يتم تخزين المعلومات وحمايتها
  • كيفية الانسحاب من جمع البيانات

11. كن متوافقًا مع PCI

يرمز PCI DSS إلى معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع ، مما يتطلب من الشركات التي تقبل المدفوعات وتخزنها عبر الإنترنت الاحتفاظ ببيئة آمنة. تتضمن متطلبات الامتثال لـ PCI ما يلي:

  • التكوين الحالي لجدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات
  • معرفات وكلمات مرور فريدة
  • تشفير بيانات حامل البطاقة على الشبكات العامة
  • شبكة الرصد
  • اختبار نظام الأمان المنتظم

12. إنشاء إشعار حقوق النشر

لا يتعين عليك حقوق الطبع والنشر للمحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك ، ولكن من الجيد إضافة إشعار حقوق النشر في تذييل موقع الويب الخاص بك إذا قمت بإنشاء نسخة أو صور أو رسوم متحركة أو أي شيء آخر فريد لشركتك. لوسائط حقوق الطبع والنشر على موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك تضمين:

  • أسماء أصحاب حقوق النشر والمبدعين
  • اسم الشركة
  • رمز حقوق التأليف والنشر
  • سنة النشر

13. تنفيذ إشعار الموافقة على ملف تعريف الارتباط

تساعد ملفات تعريف ارتباط مواقع الويب ، المعروفة أيضًا باسم ملفات تعريف ارتباط HTTP ، مواقع الويب على تذكر المستخدمين وتنظيم المحتوى ذي الصلة بهم. من الجيد أيضًا تتبع ما نظر إليه العملاء إذا كنت ترغب في إعداد حملة إعادة تسويق لاحقًا.

لسوء الحظ ، يمكن أن تنتهك ملفات تعريف الارتباط أيضًا حقوق خصوصية المستهلك ، وإذا تم اختراق موقعك ، فقد تقع المعلومات الخاصة فريسة للمجرمين والمتسللين. لهذا السبب يجب أن تحصل على الموافقة قبل جمع هذه المعلومات. للحصول على موافقة مستنيرة ، يجب عليك:

  • افصح عن أن موقع الويب الخاص بك يستخدم ملفات تعريف الارتباط ويخزنها
  • اشرح سبب استخدام شركتك لملفات تعريف الارتباط
  • شارك كيف ستستخدم ملفات تعريف الارتباط
  • رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بشركتك
  • اشرح كيف تقوم بجمع المعلومات الشخصية (مثل الاشتراكات والنماذج وما إلى ذلك)
  • تأكد من فهم المستخدمين لما يوافقون عليه
  • السماح للمستخدمين بالانسحاب

نصائح حول متطلبات الصيانة والتسويق والمتطلبات القانونية بعد إطلاق موقع الويب الخاص بك

بمجرد أن يصبح موقع الويب الخاص بك نشطًا ومتوافقًا مع القانون ، فإن الخطوات التالية لنجاح الأعمال هي بدء التسويق أثناء إجراء الصيانة الدورية على موقع الويب الخاص بك. هذا يضمن للمستخدمين تجربة إيجابية على موقع الويب الخاص بك لسنوات قادمة. باستخدام أفضل ممارسات مواقع الويب ، يمكنك أيضًا حماية نفسك من دعاوى المستهلك.

14. بيانات الموقع الاحتياطية وإجراء الصيانة

ستعمل النسخة الاحتياطية من موقع الويب على إنشاء نسخة من جميع الملفات وقواعد البيانات والصور والنصوص والرموز الخاصة بك.بشكل عام ، سيقدم مضيفو الويب نسخًا احتياطية لموقع الويب في خطط الخدمة الخاصة بهم ، ولكن من الجيد استخدام خدمات الجهات الخارجية أو المكونات الإضافية في حالة تعطل النسخ الاحتياطي الأولي.من المهم الحفاظ على موقع الويب الخاص بك والتأكد من بقائه وظيفيًا ومتوافقًا مع القانون وسهل الاستخدام مع مرور السنين.

15. اتبع إرشادات FTC لبرامج التسويق التابعة لها

يسمح التسويق بالعمولة للشركات والمؤثرين بالترويج للمنتجات أو الخدمات لجذب حركة المرور إلى موقع الويب. إذا نجحوا في تحقيق الدخل ، فسيتم تعويضهم.

إذا قدمت أو حصلت على أي مزايا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي ، فأنت ملزم بالكشف عن هذه المعلومات للمشاهدين:

  • الدفع النقدي أو الرقمي
  • الخصومات
  • منتجات أو خدمات مجانية
  • مخزن اعتمادات
  • حسنات

تطلب لجنة التجارة الفيدرالية من الشركات إبلاغ الجمهور إذا كانوا يتلقون مدفوعات لمراجعة منتج أو خدمة أو الترويج لهما. سيكون معظم الناس أكثر تشككًا بشأن الإعلانات المدفوعة وسيجرون المزيد من الأبحاث.

16. فهم قيود إعلانات جوجل الخاصة بالصناعة

تقيد Google الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت لأي شيء قد يكون خادعًا أو ضارًا أو حصريًا أو مضللًا للعملاء. لهذا السبب لا يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية استخدام إعلانات Google من أجل:الدليل الكامل لإنشاء موقع ويب تجاري آمن

  • حملات Kickstarter أو GoFundMe
  • خدمات توجيه المكالمات أو الدلائل
  • بيع التذاكر الحية أو إعادة البيع
  • سندات الكفالة
  • الإسكان
  • توظيف
  • حليب الاطفال
  • دعم فني من طرف ثالث

17. الابتعاد عن تكتيكات تحسين محركات البحث غير القانونية والخادعة

بعض أساليب تحسين محركات البحث ، مثل الانتحال ، تعتبر غير قانونية ، والبعض الآخر يثير الاستياء. بغض النظر ، يجب عليك تجنب هذه الأساليب للحصول على ترتيب أفضل عبر الإنترنت وتجنب الدعاوى القضائية السيئة. يمكن أن تتضمن تكتيكات تحسين محركات البحث غير القانونية والقبعة السوداء ما يلي:

  • تدوير موقع الويب: إذا كنت بحاجة إلى موقع ويب جديد ،
  • فقم بتوظيف مؤلف إعلانات SEO ذو خبرة. لا تستخدم برامج AI أو spinner لنسخ موقع ويب منافس.
  • سرقة الصفحات: سرقة صفحة ويب شركة أخرى لمنتج
  • أو خدمة واستبدالها بكلماتك الرئيسية ذات العلامات التجارية أمر غير قانوني وغير أخلاقي.
  • حشو الكلمات الرئيسية: لا تزعج المستهلكين ،
  • وإلا ستعاقب Google موقع الويب الخاص بك على تجربة المستخدم السيئة.
  • النص المخفي: تجنب تضمين النصوص والروابط المخصصة لمحركات البحث حصريًا والمخفية عن المستهلكين.

هل أنت مهتم بمزيد من حماية موقع الويب الخاص بك عن طريق وضع علامة تجارية عليه أو حقوق الطبع والنشر لمحتواه المنشور؟ تعرف على كيفية تسجيله اليوم أو قم بزيارة  مركز المقالات في LegalZoom للحصول على إجابات لأسئلتك حول حماية شركتك والمتطلبات القانونية الإضافية لموقع الويب.

شاركها.