دليل لنموذج انضباط القيمة .في هذه المقالة سنلقي نظرة على إطار عمل إستراتيجي يتعلق بمساعدة نموك كشركة. يوفر لك ثلاث مناطق مختلفة للتركيز عليها ومصممة لتستخدمها الشركات من جميع الأشكال والأحجام ، من شخصين في غرفة نوم إلى 3000 شخص في مكاتب حول العالم … أو 3000 شخص في 3000 غرفة نوم على Zoom.
تابعني
قائمة المحتوى
ما هو نموذج انضباط القيمة؟
نموذج انضباط القيمة هو إطار عمل يبحث في المجالات التنافسية الثلاثة التي تحتاج الشركة إلى التركيز عليها من أجل تحقيق النجاح. هذه التخصصات هي:
- حميمية العميل
- قيادة المنتج
- التفوق التشغيلي
من أجل تحقيق إمكاناتها الكاملة والنجاح ، يجب على الشركة أن تعمل بشكل جيد في جميع المجالات الثلاثة وأن تصبح ممتازة في واحد منها على الأقل. لذلك ، إذا كنت تريد أن تقود سوقًا ما ، فعليك اختيار واحد (أو ربما اثنين) وتركز. لا يمكنك الحصول على الثلاثة ، هكذا تقول النظرية .
ما هو انضباط العلاقة الحميمة مع العميل في نموذج انضباط القيمة؟
لا توجد مفاجأة بناءً على الاسم ، ولكن العلاقة الحميمة مع العميل هي النظام الذي ينظر إلى العلاقة بينك وبين عميلك. إنه يتجاوز مجرد فهم متطلبات عميلك وينتقل إلى علاقة أعمق ، بمعرفة تحدياتهم وصناعاتهم وعلاقاتهم القوية التي يمكن أن تضمن انخفاضًا منخفضًا ورضا مرتفعًا. مثل التخصصات الأخرى في هذا النموذج ، يجب تضمينه في ثقافة الشركة بحيث يتم كل تفاعل مع العميل بطريقة تعزز العلاقة الحميمة بين الشركتين (أو العمل والمستهلك الفردي). غالبًا ما تكون الشركات المتخصصة في هذا المجال منخفضة بسبب العلاقات العميقة مع عملائها. تشمل سمات هذه الشركات ما يلي:
- اتخاذ القرار الذي يقع على عاتق الأفراد الأقرب إلى العميل
- وظيفة نجاح العملاء تكمل الدعم
- علاقات طويلة الأمد ومخضبة منخفضة
- فهم واضح للعملاء وتحدياتهم
- إنه النظام الذي يصعب تقليده لأنه يتطلب وقتًا وطاقة لفهم العميل والتواصل معه.
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس انضباط العلاقة الحميمة مع العميل في نموذج انضباط القيمة؟
يشتمل نوع مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بشكل شائع بالعلاقة الحميمة مع العملاء على تضخيم العملاء ونمو المبيعات. يمكنك العثور على المزيد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتعلق بالعلاقة الحميمة مع العملاء في القائمة الكاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق والقائمة الكاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء .
ما هي الأمثلة على الشركات التي نجحت من خلال التركيز على الألفة مع العملاء؟
بعض الأمثلة على الشركات التي نجحت بسبب التركيز على العلاقات مع العملاء تشمل:
- فنادق هيلتون
- نيتفليكس
- بنك تشيس
ما هي ريادة المنتج في نموذج انضباط القيمة؟
ريادة المنتج هي النظام المرتبط فقط بتطوير المنتج. هذا هو أحد أكثر التخصصات المتصورة شيوعًا ، لأنه يتعلق على وجه التحديد بالمنتج أو الخدمة الملموسة المقدمة. غالبًا ما تتنافس الشركات التي تقود منتجاتها للبقاء في صدارة منافسيها وتتطلب الاستثمار في الابتكار أو التنويع. تشمل السمات الشائعة المرتبطة بهذا التخصص ما يلي:
- الإبداع والابتكار. هذا جانب رئيسي حيث يجب الحفاظ على الأفكار والابتكار
- التجارية والمبيعات. القدرة على تحويل الابتكار إلى عرض تجاري
- الجرأة والقيادة. تتغير توقعات العملاء بسرعة ، كما هو الحال مع عروض المنافسين ، لذلك عليك أن تستمر في المضي قدمًا
- على الرغم من أن قيادة المنتج هي طريقة جيدة للبقاء في المقدمة ، إلا أنها أيضًا أسهل طريقة للنسخ من منظور تنافسي.
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس انضباط قيادة المنتج في نموذج انضباط القيمة؟
غالبًا ما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بقيادة المنتج مالية ، حيث توجد غالبًا علاقة مباشرة بين تطوير المنتج وأداء الشركة ، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالمنتج. تتراوح مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز على المنتج من معدل التذبذب إلى معدل الاستخدام. يمكنك العثور على المزيد في القائمة الكاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج .
ما هي أمثلة الشركات الناجحة من خلال ريادة المنتج؟
أعلم أنك تفكر جميعًا في Apple ، أليس كذلك؟ لقد حقق جهاز iPhone الخاص بهم نجاحًا كبيرًا في ريادة المنتجات ، لكنهم ليسوا وحدهم. البعض الآخر يشمل.
- العاب تركيب
- بحث جوجل
- دايسون
ما هو التميز التشغيلي في نموذج انضباط القيمة؟
يركز نظام الامتياز التشغيلي على نموذجك التشغيلي وقدرتك على تقديم منتج أو خدمة بأقل سعر ممكن للسوق. مع الشركات التي تركز على التميز التشغيلي ، هناك اهتمام حقيقي بالأعمال الداخلية للأعمال وكيفية ترجمة المدخلات إلى المخرجات. هناك العديد من مجالات التركيز عندما تكون شركة ذات تميز تشغيلي بما في ذلك:
- إدارة شؤون الموظفين لضمان تركيز الفريق بشكل كامل على الكفاءة
- إدارة المعاملات لضمان الكفاءة الكاملة في عملية خلق القيمة الخاصة بك
- إدارة الأنظمة لضمان الرؤية الكاملة عبر العملية
تشمل السمات الشائعة لهذا النوع من الشركات ما يلي:
إذا كنت تنظر إلى هذا باعتباره الانضباط الرائد الخاص بك ، فسيكون من المفيد استكشاف نموذج سلسلة قيمة بورتر وتحليل كيفية إنتاج مخرجاتك.
- التركيز على الأتمتة
- أدنى نقطة سعر في السوق
- ثقافة الكفاءة والشفافية
- منتج أو خدمة من غير المرجح أن تكون الأفضل ولكنها ستؤدي عملاً جيدًا
ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس انضباط التميز التشغيلي في نموذج انضباط القيمة؟
غالبًا ما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية المالية حول التكاليف هي المستخدمة لقياس التميز التشغيلي. ألق نظرة على قائمتنا الكاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية المالية للحصول على إرشادات حول بعض هذه المؤشرات.
ما هي الأمثلة على الشركات الناجحة مع التركيز على التميز التشغيلي؟
الشركات الناجحة من خلال تقديم أسعار متصورة منخفضة حقًا. لذلك نحن الآن بالتأكيد لا نفكر في Apple! ماذا عن ما يلي كأمثلة:
- ريان اير
- Lidl في المملكة المتحدة
- نادي الدولار للحلاقة
كيف أقرر أي نوع من الانضباط يجب أن أستخدمه لشركتي؟
يتطلب تحديد التخصصات التي ستصبح محور تركيزك الأساسي بعض البحث في المجالات التالية: السوق الحالي ألق نظرة على القوى الخمس واختبر السوق الحالي. ما الذي يؤثر عليك وعلى عملائك عندما يتعلق الأمر بنقطة السعر؟
المنافسة الخاصة بك
ألق نظرة على Four Corner Analysis وأهم المنافسين في السوق. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تقدير إستراتيجيتهم وأي من تخصصات القيمة التي يركزون عليها. كيف ترد؟
مهاراتك
وقدراتك الخاصة ما هي مهاراتك وقدراتك كعمل تجاري؟ قد لا تتمكن من الحصول على أرخص سعر أو عملية ولكن لديك خبرة ممتازة في التركيز على العملاء. ربما لديك أفضل فريق بحث وتطوير أو منتج وعمليات مبسطة ، ولكن لا تركز على العملاء؟ يمكن أن يساعدك نموذج VRIO في تقييم قدراتك والعثور على إجابتك. أخيرًا ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى قاعدة في جميع تخصصات القيمة الثلاثة لتكون ناجحًا حقًا. إذا تجاهلت واحدة ، تقل فرصك بشكل كبير.
هل يمكنني أن أكون جيدًا في جميع التخصصات الثلاثة؟
من الصعب عمل الثلاثة. يمكنك أن تكون جيدًا معهم ولكن النموذج يشير إلى أنه لا يمكنك أن تكون رائعًا. لكن هذا جيد ، لست بحاجة إلى أن تكون رائعًا على الإطلاق حتى تكون ناجحًا بشكل كبير. انظر إلى Lego ، فهي رائعة في ابتكار المنتجات ومعرفة عملائها ، لكن لا أحد يستطيع أن يقول أنها رخيصة عندما يمكن أن تصل المجموعات إلى المئات. من الأفضل التركيز على واحد أو اثنين تعرف أنه يمكنك حقًا استخدامهما لتحقيق النجاح.
ما هي مزايا نموذج انضباط القيمة؟
هناك عدد من المزايا لهذا النموذج بما في ذلك:
- إنه يعمل في أي مرحلة من مراحل نمو شركتك
- يسمح بالتركيز على الأهداف الإستراتيجية
- يوفر طريقة بسيطة لتحديد موقع عملك
ما هي عيوب نموذج انضباط القيمة؟
العيوب الرئيسية لهذا النموذج هي:
- النموذج ليس نظرة شاملة على الأساليب المختلفة
- يتطلب نماذج أخرى للعمل بشكل جيد للشركة
ما هي بدائل نموذج انضباط القيمة؟
تعد ساعة إستراتيجية Bowman واستراتيجيات Porter العامة نموذجين بديلين لتحديد كيفية وضعك في السوق ، على الرغم من عدم توفير التركيز على القيمة دائمًا. سترى في هذه الأطر الأخرى أن نموذج انضباط القيمة يكمل مواقف معينة. الأمر الذي يقودنا إلى.
ما هي الأدوات التي تعمل بشكل جيد مع نموذج انضباط القيمة؟
تعتبر قوى بورتر الخمسة أيضًا أداة جيدة لاستخدامها جنبًا إلى جنب مع انضباط القيمة ، حيث إنها توفر رؤية للمناظر الطبيعية وفهمًا للعوامل التي تؤثر على أسعارك وربحيتك. علاوة على ذلك ، فإن أي إطار عمل تستخدمه لتحديد وضعك في السوق يعمل بشكل جيد مع Value Disciplines. أخيرًا ، بمجرد أن تقرر منصبك ، تعد سلسلة قيمة بورتر مجموعة أدوات تكميلية مفيدة.
من الذي اخترع نموذج انضباط القيمة؟
تم إنشاء نموذج انضباط القيمة بواسطة مايكل تريسي وفريد ويرسيما في كتابهما “انضباط قادة السوق” .
