7 رؤى من ندوتنا عبر الويب مع Hubert Joly النهج التقليدي للالتفاف حول شركة فاشلة بسيط ولا يرحم. أنت تعيد هيكلة المنظمة بوحشية وتخفض التكاليف.لكن لا ينبغي أن يكون الأمر على هذا النحو.وفقًا لهوبير جولي ، “الناس جزء من الحل وليسوا جزءًا من المشكلة”.هوبرت هو رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي السابق لشركة . وهو أيضًا مؤلف كتاب قلب الأعمال الأكثر مبيعًا ومحاضرًا أول في كلية هارفارد للأعمال.
تابعني
- شارك القصة المعجزة المتمثلة في تحويل Best Buy على برنامج StratChat الذي استضفته في أكتوبر.
- هناك 7 نقاط رئيسية أريد تسليط الضوء عليها. إنهم يحددون نهجًا مختلفًا جذريًا للعمل.
- شاهد التسجيل الكامل للندوة عبر الإنترنت هنا واشترك في ندوات عبر الإنترنت في المستقبل هنا .
قائمة المحتوى
1. ابدأ بإصلاح ما هو مكسور
كانت هناك العديد من المشكلات التشغيلية التي حددها Hubert عندما انضم إلى Best Buy:
- أسعار غير تنافسية
- الموقع لا يعمل
- الشحن البطيء
- تجربة العملاء السيئة
- هيكل التكلفة العالية
كان عليه أن يصلح ما تم كسره. عندما تنضم إلى شركة فاشلة ، فإن آخر شيء تحتاجه هو الرؤية. ما تحتاجه هو التنفيذ.
- قام عضو مجلس إدارة في شركة سابقة بتعليم هوبرت درسًا مهمًا. حقق تقدمًا سريعًا في المستوى التشغيلي الأساسي لعملك. سيوفر لك هذا المستوى الاستراتيجي من الحرية من أصحاب المصلحة في وقت لاحق.
- تعيش الأنشطة التجارية في حالة عدم يقين متصلة. في ، نطلق على هذا اسم سلسلة -. إن إنشاء محركات نمو جديدة وإدارة الأعمال الموجودة على طرفي نقيض من هذه السلسلة المتواصلة.
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير اتجاه الشركة ، فابدأ بإصلاح ما هو مكسور (استغلال). ثم يمكنك التركيز على إنشاء محركات نمو جديدة (استكشف.)
ليس هذا هو الوقت المناسب دائمًا لإعطاء الأولوية لجانب الاستكشاف ولا بأس بذلك ، طالما أنه قرار متعمد.
2. العمل على الغرض الخاص بك
بمجرد أن استقرت Best Buy وبدأت في النمو ، توقف Hubert للحظة. كان هذا عندما انتقل من وضع التنفيذ إلى الإستراتيجية. بدأ يسأل ، ما نوع الشركة التي نريد أن نصبح؟ ما هو هدفنا؟
أصبح الحديث عن الهدف شائعًا جدًا وهو محق في ذلك. يجادل هوبرت بأنه أساسي للابتكار.
- ما أدركه هوبرت هو أن بست باي لم تكن تعمل في تجارة التجزئة. كانوا في أعمال السعادة.
- يتعلق الأمر بإثراء حياة الناس من خلال التكنولوجيا وتلبية الاحتياجات البشرية الأساسية.
- هذا بالطبع أكثر إلهامًا كما أنه أدى إلى توسيع نطاق السوق التي يمكن معالجتها بشكل كبير
- .التركيز على الهدف هو ما يؤدي إلى الابتكار.
- هذه هي الطريقة التي قدمت بها Best Buy برنامج المستشار الداخلي.
- هذا هو المكان الذي إذا كانت حاجتك معقدة للغاية ،
- فسوف يأتون إلى منزلك مجانًا. إنها أيضًا الطريقة التي دخلوا بها إلى مجال الصحة.
- أنها تساعد كبار السن كبار السن على البقاء بشكل مستقل في منازلهم لفترة أطول.
- يفعلون ذلك عن طريق وضع أجهزة استشعار في منازلهم ،
- ومراقبتها عن بعد ثم التدخل إذا لزم الأمر. يبيعون هذه الخدمة من خلال شركات التأمين
- ، وليس من خلال متاجر Best Buy. لذا فإن إعادة تصور هدف شركتك هو أساس رئيسي للابتكار.
وهن
كن ضعيفًا كقائد. يعتقد معظم الناس أن القائد من المفترض أن يكون بطلًا خارقًا ، شخصًا يعرف كل شيء وهو موجود ليخبر الآخرين بما يجب عليهم فعله. لا أحد يريد أن يتبع ذلك. ما يريده الناس حقًا هو شخص حقيقي وضعيف.
3. قم بإعداد وظيفة ابتكار مخصصة
لن يكون الجزء من المنظمة المسؤول عن إدارة الأعمال قادرًا على الابتكار في نفس الوقت.إذا كنت تدير شركة بقيمة 50 مليار درهم ، وبها مائة ألف شخص ، فهناك عروض ترويجية كل شهر. الجميع مشغولون للغاية ، ولا توجد سعة احتياطية للابتكار.لذا كانت لحظة الاختراق بالنسبة لهوبيرت هي إنشاء مكتب النمو الاستراتيجي. كانت هذه مهمة خاصة تتكون من حوالي 50 موظفًا من ذوي الخبرة العالية. لقد كرسوا 100٪ لإدارة الابتكار. كانت وظيفتهم هي:
- تحديد الفرص الجديدة
- حلول النموذج الأولي
- إجراء التجارب
- البدء في توسيع نطاقها
قاد هذه المجموعة كوري باري الذي قدم تقارير مباشرة إلى هوبيرت. ذهب كوري ليكون خليفته كرئيس تنفيذي. يوضح هذا مدى أهمية مكتب النمو الاستراتيجي وطاقمه الجيد.إذا كان رئيس الابتكار لديك لا يتبع الرئيس التنفيذي مباشرةً ، فلن تحصل على الابتكار. الوظيفة تحتاج إلى الشرعية والقوة للنجاح. 7 رؤى من ندوتنا عبر الويب مع Hubert Joly
4. خلق البيئة المناسبة للابتكار
يشجعك دليل التحول المعتاد على طرد الموظفين ؛ تقريبا كما لو كانوا هم المشكلة. هوبرت لا يوافق. يرى الناس على أنهم الحل. لذلك كان تركيزه الأولي هو إعادة تنشيط القوى العاملة ومنحهم الأدوات المناسبة. 7 رؤى من ندوتنا عبر الويب مع Hubert Joly
لا تخبر الناس فقط بما يجب عليهم فعله. بدلاً من ذلك ، قم بتهيئة البيئة المناسبة لحدوث الابتكار.
- قضى Hubert جزءًا كبيرًا من وقته في Best Buy. أراد أن يكتب الجميع أنفسهم في قصة الشركة. أرادهم أن يصبحوا أكبر وأجمل نسخ لأنفسهم وأن يصنعوا أشياء مذهلة.
- لا يتمثل دور القائد في اتخاذ القرارات أو إظهار الاتجاه. يتعلق الأمر بإنشاء التربة حيث يمكن أن تنمو البذور. هذا ليس شيئًا تسمعه عادة المديرين التنفيذيين للتحول. ولكن هذه هي الطريقة التي توازن بها الابتكار من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى كقائد.
- صمم Hubert “مخطط كهربية القلب” للأعمال لمساعدتك على فهم كيف يمكنك تحسين قلب مؤسستك وإطلاق العنان للسحر البشري. هنا يمكنك تقييم جوهر عملك.
5. شجع الجميع على التجربة
أعطى Hubert جميع موظفيه في Best Buy بطاقة Get Out of Jail Free. كانوا يذهبون إليه عندما “فشلوا” أو يرتكبون خطأ. بدلاً من معاقبتهم ، كان هوبرت يمنحهم بطاقتين أخريين ويشجعهم على مواصلة التجربة. 7 رؤى من ندوتنا عبر الويب مع Hubert Joly
للتوضيح ، ليست كل حالات الفشل هي نفسها.
تخيل لو كنت أمازون وتفتح مستودعك الألف. لقد فعلت هذا النوع من الأشياء عدة مرات من قبل. لا يجب أن تفسد الأمر.ولكن إذا كنت أمازون وتطلق هاتفًا ذكيًا جديدًا ، فهذا مختلف. أنت لم تفعل ذلك من قبل ، لذا عليك أن تكون مستعدًا لقبول الفشل. إن تشجيع هذا النوع من التجارب / الفشل ليس جيدًا فحسب ، بل إنه ضروري.
6. منح الناس الاستقلالية
النقطة الأخرى التي تحدث عنها هوبرت بحماسة كانت الاستقلالية. فكرة أن كل فرد في الشركة مفوض لفعل الشيء الصحيح.
- أنشأ نظامًا يتمتع بموجبه الجميع (خاصة الموظفين الذين يواجهون العملاء) بفهم قوي لهدف الشركة وقيمها واستراتيجيتها.
- هذا يعني أنه كان قادرًا على دفع عملية صنع القرار إلى أسفل في المنظمة
- .عرف موظفو الخط الأمامي أنهم مخولون لاتخاذ القرارات.
- لم يكن Hubert قلقًا بشأن ما إذا كان المديرون يحبون القرارات التي يتخذونها أم لا ،
- طالما أنهم على الأقل أخذوا مدخلات مديريهم في الاعتبار. أطلق هوبير على هذا “الحكم الذاتي بدون فوضى”.
- كان التحمل العالي للفشل ضروريًا لجعل هذا ممكنًا.
7. لا تستحوذ على منافسيك
يمكنك بالطبع التعلم من منافسيك ولكن لا يجب أن تستحوذ عليهم. هذه رسالة مماثلة سمعناها من جيف بيزوس (الرئيس التنفيذي لشركة أمازون.) ركزت أمازون على العملاء. في حين ركز منافسو أمازون على ما تفعله أمازون بدلاً من عملائهم. منافسيك غير ذي صلة إلى حد كبير. إذا كان هناك أي شيء ، فإن المنافسين يساعدون في جعل الكعكة أكبر وليس أصغر.
- كان الجزء الأكثر إثارة للدهشة في تحول Best Buy هو الشراكة الإستراتيجية مع Amazon.
- منحهم Jeff الحقوق الحصرية لمنصة Fire TV المضمنة في أجهزة التلفزيون الذكية التي تم بيعها فقط في Best Buy
- و Best Buy على Amazon.
- تذكر أن الجميع كان يقول في ذلك الوقت أن أمازون ستقتل بست باي.
- عندما أعلن Hubert عن الشراكة الاستراتيجية ، جاء Jeff إلى أحد متاجر Best Buy وقال إن التلفزيون يعتبر عملية شراء
- . أنت تحتاج لرؤيته. أفضل مكان في العالم هو Best Buy.كانت وسائل الإعلام مثل
- ، ما الذي تتحدث عنه؟ لقد فوجئوا برؤية اثنين من المتنافسين يعملان معًا
- .إذا كنت ترغب في أن تصبح خبيرًا في الابتكار ، فراجع دروسنا التدريبية الافتراضية في بناء الشركات التي لا تقهر .
