إن امتلاك مهارات قوية في استراتيجية اتخاذ القرار هو ميزة مهمة للقادة والمدراء في كل صناعة. يمكن للمديرين والقادة الذين يمارسون استخدام استراتيجيات صنع القرار المختلفة اتخاذ قرارات أكثر فاعلية ويكون لهم تأثير إيجابي على مؤسستهم أو شركتهم. إذا كنت تقود فريقًا أو مشروعًا ، فقد يفيدك التعرف على استراتيجيات اتخاذ القرار على اتخاذ قرار بشكل علمي وبكل ثقة.
قائمة المحتوى
ما هي استراتيجيات اتخاذ القرار؟
استراتيجية صنع القرار هي منهجية يستخدمه الفرد لاتخاذ قرار مهم. نظرًا لأن كل موقف مختلف ، فإن كل استراتيجية لاتخاذ القرار توفر إطارًا فريدًا لتلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة. يمكن أن يساعدك التعرف على استراتيجيات صنع القرار المختلفة وممارستها على اتخاذ قرارات أكثر فاعلية في حياتك الشخصية والمهنية وتطويع الاستراتيجية الانسب لكل موقف وقرار يتوجب ان تقوم بتخاذة.
من يستخدم استراتيجيات صنع القرار؟
القادة والمدراء الذين يتخذون القرارات. في حين أن الفهم القوي لاستراتيجيات صنع القرار المختلفة يمكن أن يفيد أي شخص يتطلع إلى تعزيز قدراته في اتخاذ القرار ، قد يجد المدراء وقادة الفريق هذه المعرفة مفيدة بشكل خاص. غالبًا ما يتخذ المدراء وقادة الفريق قرارات رئيسية تؤثر على الرفاهية العامة للمؤسسة. يمكن أن تساعد القدرة على اتخاذ قرارات فعالة القادة على اتخاذ خيارات واعية تؤثر على فريقهم وتنظيمهم بشكل إيجابي.
كما ان الموظفين يتوجب ان يدركوا هذه الاستراتيجيات حيث يتوجب على كل موظف اتخاذ عده قرارات مهمة بشكل يومي كان على صعيد العمل الموكل له أو على صعيد مستقبلة المهني. وعلى هذا الأساس، يمكن ان نقول بان كل شخص يتوجب ان يدرك ذلك، حيث ان جميعنا نقوم بتخاذ العديد من القرارات المهمة بشكل يومي كانت على صعيد العمل، أو الشخصي أو الاسري.
12 إستراتيجيات صنع القرار
فيما يلي 12 إستراتيجية لصنع القرار يمكنك استكشافها:
استراتيجية ١ – اتخاذ القرارات التحليلية
تستخدم استراتيجية اتخاذ القرار التحليلي المنطق والبيانات والحقائق لاتخاذ قرار عقلاني. تعد هذه الاستراتيجية اختيارًا ممتازًا إذا كان لديك وصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها لتقييم الموقف بدقة. عادة ما يتبع صنع القرار التحليلي تسلسلًا جيدًا من الخطوات التي يمكن أن تساعد الأفراد على تقسيم القرارات الكبيرة أو المعقدة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. إذا كنت تتعامل مع موقف يستخدم أرقامًا أو متغيرات محددة ، فقد يكون استخدام استراتيجية اتخاذ القرار التحليلي هو الخيار المناسب لك.
مثال: محمد هو خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومتخصص في إدارة الحملات الإعلانية للشركات الكبيرة. يريد أحد عملاء توماس زيادة ميزانيته التسويقية ، ويسألونه عن منصة الوسائط الاجتماعية التي ينبغي أن ينفقوا عليها الأموال الإضافية. يستخدم توماس التحليلات من الحملات الإعلانية السابقة والبيانات التي جمعها حول الجمهور المستهدف لعميله لتحديد منصة الوسائط الاجتماعية التي لديها أعلى عائد على الاستثمار (ROI).
استراتيجية ٢ – قيادة اتخاذ القرار
يتخذ القادة الذين يختارون استخدام استراتيجية اتخاذ القرار الأوامر خيارًا دون الاستماع إلى مدخلات من أشخاص آخرين. يمكن أن يكون هذا النهج مفيدًا في المواقف العاجلة أو الحساسة للوقت لأنه أسرع أشكال اتخاذ القرار وأكثرها مباشرة. يمكن أن يوفر أيضًا لأعضاء الفريق إحساسًا واضحًا بالاتجاه في بيئات العمل سريعة الخطى. إذا اخترت استخدام استراتيجية اتخاذ القرار ، فتأكد من أن لديك معرفة كافية بالموضوع لاتخاذ قرار دقيق ومناسب.
مثال: تدير هند مقهى وتضع جدول عمل شهريًا لأعضاء الفريق لتعيين نوباتهم. لديها فهم قوي لمن هو قادر على العمل في أيام مختلفة وما هي مجموعات مهارات كل عضو في الفريق. تقوم هيذر بتحديث جدول العمل في نهاية كل شهر وتثبيته على لوحة إعلانات في المقهى لإعلام فريقها بالجدول الزمني الجديد.
استراتيجية ٣ – اتخاذ القرار التعاوني
يتضمن نهج اتخاذ القرار التعاوني الحصول على مدخلات من عدة أشخاص. في كثير من الأحيان ، تعمل المجموعات أو الفرق معًا لمناقشة الموقف وتطوير حل محتمل. يمكن أن يساعدك استخدام هذا النوع من استراتيجية اتخاذ القرار في ضمان شعور أعضاء فريقك بأنك تقدر آرائهم. يختار العديد من القادة أيضًا دمج التعليقات الواردة من العملاء والبائعين وخبراء الصناعة في عملية اتخاذ القرار التعاونية. يمكن أن يوفر هذا النهج منظورًا أكثر تنوعًا يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرار أكثر موضوعية وتوازنًا.
مثال: تحتاج وكالة تسويق رفيق إلى تطوير حملة إعلانية جديدة لأحد عملائها. يطلب رفيق من كل عضو في الفريق تطوير فكرة لعرضها في اجتماعهم القادم. ثم يصوت فريقه دون الكشف عن هويته على الملعب الذي يفضلونه أكثر. بعد تضييق نطاق اختيارهم إلى الملاعب الثلاثة الأولى ، يطلب لورانس من فريقه تطوير عرض تقديمي لكل فكرة من هذه الأفكار. ثم يقدمون أفضل ثلاث عروض إلى عملائهم لتحديد أيهما يفضله العميل.
استراتيجية ٤ – الخبرة في اتخاذ القرار
قد يختار الخبراء في صناعة أو مهنة أو موضوع معين استخدام استراتيجية صنع القرار ذات الخبرة. إذا كان لديك ما يكفي من المعرفة أو الخبرة لاتخاذ قرار بديهي حول موضوع معين ، فقد يكون هذا النهج مناسبًا لك. يمكن أن تساعدك طريقة اتخاذ القرار على أساس الخبرة في اتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة دون الحاجة إلى مناقشة أو مناقشة موضوع معين مع أعضاء الفريق الآخرين.
مثال: كان احمد طبيب أسنان منذ 35 عامًا. عندما أخبره أحد مرضاه أنهم يعانون من عدم الراحة ، سرعان ما اكتشف ناثان أن لديهم تجويفًا. يعرف ناثان أن هذا يسبب انزعاج مريضه لأنه عالج العديد من المرضى الذين يعانون من تسوس الأسنان على مر السنين. ويحدد موعدًا للمتابعة مع مريضه لإصلاح التجويف.
استراتيجية ٥ – اتخاذ القرارات على أساس توافق الآراء
إذا كنت تريد التأكد من توافق كل فرد في فريقك مع القرار ، فقد يكون استخدام استراتيجية اتخاذ القرار القائمة على الإجماع خيارًا جيدًا. في هذا النهج ، يقدم القائد جميع المعلومات ذات الصلة لأعضاء الفريق ويطلب منهم الاتفاق على خيار واحد. في حين أن صنع القرار القائم على الإجماع قد يستغرق وقتًا أطول من العديد من الاستراتيجيات الأخرى ، إلا أنه يمكن أن يعزز الشعور بالوحدة والعمل الجماعي. لتسريع مناقشتك ، يمكنك اختيار تقديم حلول محددة لفريقك واطلب منهم اختيار حل.
مثال: عائشة هي رئيسة منظمة محلية غير ربحية تأسست قبل 50 عامًا. لقد قررت أن الوقت قد حان لتحديث العلامة التجارية للمؤسسة غير الربحية لجعلها تبدو أكثر مصقولة واحترافية. في اجتماع مجلس الإدارة التالي ، تقدم مارجريت شعارين جديدين طورتهما وكالة تسويق محلية للمؤسسة غير الربحية. لتحديث شعار المنظمة غير الربحية ، يجب أن يتفق جميع أعضاء مجلس الإدارة على الشعار الذي يفضلونه أكثر.
استراتيجية ٦ – اتخاذ القرار اختيار عشوائي
يعد اتخاذ القرار بالاختيار العشوائي أحد أبسط الاستراتيجيات المتاحة. عند استخدامه بشكل مناسب ، يمكن أن يوفر لك هذا النهج الوقت ويساعدك على اتخاذ قرارات فعالة. يمكنك قلب عملة معدنية أو تحديد رقم عشوائي لاتخاذ قرارك. غالبًا ما يستخدم القادة هذه الإستراتيجية للقرارات التي لها عواقب قليلة ويجب اتخاذها بسرعة. يمكنهم أيضًا استخدام هذه الطريقة إذا كانت الخيارات التي يختارونها لها نتائج متشابهة جدًا أو غامضة.
مثال: تريد مهرة معاملة فريقها لتناول الغداء ، لكن بعض الأشخاص يريدون البيتزا والبعض الآخر يريدون سندويشات التاكو. لاتخاذ قرار سريع ، قررت ناتالي قلب عملة معدنية. إذا هبطت على رؤوسهم ، يمكن لفريقها تناول البيتزا. إذا هبطت على ذيول ، يمكن لفريقها الحصول على سندويشات التاكو. تهبط العملة على ذيول وتطلب ناتالي سندويشات التاكو لفريقها.
استراتيجية ٧ – التصويت لاتخاذ القرار
يتيح لك استخدام استراتيجية اتخاذ القرار بشأن التصويت اتخاذ قرارك بناءً على ما يريده غالبية الناس. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لجمع المدخلات المباشرة من مجموعة كبيرة من الأشخاص دون قضاء وقت طويل في المناقشة. غالبًا ما يزود القادة فرقهم بمجموعة من الخيارات للاختيار من بينها لتسهيل عد الأصوات. تأكد أيضًا من تزويد فريقك بتفاصيل كافية ومعلومات أساسية لفهم الموقف الذي يصوتون عليه.
مثال: مالك استوديو أفلام ويريد إرسال فيديو واحد من فريقه إلى مهرجان سينمائي محلي. هناك ثلاثة مقاطع فيديو أنتجها فريقه خلال العام الماضي وكلها مرشحة قوية للفوز بجائزة. قرر جمع فريقه معًا لمشاهدة كل مقطع فيديو والتصويت على أي مقطع فيديو يفضلونه. يرسل مارك الفيديو الذي حصل على أكبر عدد من الأصوات في مهرجان الفيلم.
استراتيجية ٨ – ميزة واحدة لاتخاذ القرار
يمكن أن تكون استراتيجية صنع القرار ذات الميزة الواحدة طريقة فعالة لاتخاذ قرارات سريعة حول مواضيع بسيطة. لاستخدام هذا النهج ، حدد أهم ميزة يحتاج قرارك إلى تضمينها. ثم اختر خيارًا يحتوي على هذه الميزة.
مثال: سعيد سباك يحتاج إلى استبدال سخان مياه بسعة 40 جالونًا لأحد زبائنه. عندما يسأل عميله عن نوع سخان المياه الذي يهتم به ، يخبره أنهم يثقون في حكمه طالما أن سخان المياه يكلف أقل من 900 دولار. يراجع توماس ما تمتلكه الشركة التي يعمل بها من سخانات مياه بسعة 40 جالونًا ويختار واحدًا أقل من 900 دولار لتثبيته.
استراتيجية ٩ -التفويض اتخاذ القرار
يعد استخدام استراتيجية صنع القرار بالتفويض خيارًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى مدخلات من شخص مطلع على الموضوع. يمكنك استخدام هذه الطريقة لإعطاء مسؤوليات اتخاذ القرار لشخص آخر ، مثل مستشار أو خبير أو شخص في فريقك يكون أكثر دراية بالموضوع. يمكن أن توفر لك استراتيجية اتخاذ القرار بالتفويض الوقت وتجعل أعضاء فريقك يشعرون بأنك تقدر آرائهم.
مثال: صالح هو مدير في شركة تقنية ناشئة. نظرًا لأنه يقوم بتعيين المزيد من الأشخاص ، فإنه يدرك أن نظام المحاسبة وكشوف المرتبات الموجود لديهم لا يلبي جميع احتياجاتهم. تتمتع ممثلة الموارد البشرية في الشركة بأكثر من 30 عامًا من الخبرة في العمل مع أنظمة محاسبية وكشوف رواتب مختلفة ، لذلك طلب منها ماثيو إنشاء قائمة بأهم ثلاث توصيات برمجية ليراجعها.
استراتيجية ١٠ – ميزة اتخاذ القرار المضافة
تراعي إستراتيجية اتخاذ القرار الخاصة بالميزات الإضافية جميع الميزات الأكثر أهمية قبل تقييم كل خيار بشكل منهجي. يمكن أن يساعدك هذا النهج في اتخاذ قرارات صعبة. للبدء ، قم بعمل قائمة بجميع الميزات المهمة التي تريد وضعها في الاعتبار. ثم قم بتقييم كل خيار من خياراتك عن طريق تحديد الميزات المهمة التي تتضمنها. يمكن أن يساعدك هذا في ترتيب خياراتك وتحديد أي منها يحتوي على أهم الميزات.
مثال: عفراء مصورة مستقلة تريد شراء كاميرا جديدة. لمساعدتها في تحديد الكاميرا الأفضل ، تقوم بإعداد قائمة بأهم الميزات التي تريد أن تمتلكها الكاميرا الجديدة. ثم قامت بتصنيف كل خيار من أفضل ثلاثة خيارات للكاميرا بناءً على الميزات التي تتضمنها. اختارت شراء الكاميرا التي تحتوي على معظم الميزات.
استراتيجية ١١ – القضاء على جوانب اتخاذ القرار
تعمل إستراتيجية اتخاذ القرار بالتخلص من الجوانب بشكل جيد عندما يكون لديك خيارات متعددة للاختيار من بينها. لاستخدام هذا الأسلوب ، حدد أهم الميزات. بدءًا من الميزة الأكثر أهمية ، قم بتقييم كل خيار واحدًا تلو الآخر. ثم قم بإزالة كل خيار لا يفي بالمعايير التي حددتها بشكل منهجي حتى يتبقى لديك خيار واحد فقط.
مثال: يعمل لانس في شركة تسويق رقمي ويبحث عن برنامج جديد لمساعدة فريقه في قياس تحليلات حملتهم. يقوم بعمل قائمة بأهم الميزات. بدءًا من الميزة الأكثر أهمية ، يقارن Lance كل خيار من خيارات البرنامج. إذا كان الخيار لا يتضمن ميزة واحدة ، فإنه يلغيها. يساعد هذا Lance في تحديد البرنامج الذي يحتوي على جميع الميزات الأكثر أهمية.
استراتيجية ١٢ – توافر الكشف عن مجريات الأمور اتخاذ القرار
يمكن أن تساعد استراتيجيات صنع القرار الاستدلالية المتوافرة القادة على اتخاذ قرارات فعالة في المواقف الغامضة. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في تحديد مدى احتمالية حدوث شيء ما من خلال مقارنة وضعك الحالي بحدث مشابه من الماضي. من خلال التفكير فيما تعلمته من التجارب السابقة ، قد تتمكن من تحديد القرار الأفضل.
مثال: تخطط منى لحفلة العطلة السنوية لشركتها للعام الخامس على التوالي. في الماضي ، كان عدد أكبر من الناس يحضرون عندما كان الاحتفال بعيد الجمعة. قررت كاثلين تحديد موعد حفل عطلة هذا العام يوم الجمعة لزيادة حضور فريقها.
